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【三井住友銀行】オペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号

マネー

三井住友銀行への申込時や契約中のサービスに関して、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか?

よくある質問やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式ホームページを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。

本記事では、三井住友銀行の主な問い合わせ電話番号を整理しました。本ページに記載のないサービスについては、三井住友銀行のサイトをご確認ください。
(参考)三井住友銀行公式サイト

内容によってはよくある質問などに記載されていることも多いです。まずは問い合わせページを確認した上で、それでも解決しない場合は電話問い合わせというのがおすすめです。

三井住友銀行の各種サービスのオペレーター問い合わせ電話番号

店舗・ATMでの各種手続きに関する問い合わせ

店舗やATMでの各種手続きに関する問い合わせ先です。

お客さまサポートページでよくある質問やWeb手続きの案内の確認が可能です。

三井住友銀行ナビダイヤル 0570-043-195
(もしくは03-6706-9338)
受付時間:平日9:00~17:00(12月31日~1月3日、5月3日~5日は除く)

(参考)三井住友銀行公式サイト

キャッシュカード・通帳紛失時

キャッシュカードや通帳紛失時の連絡先です。

インターネットバンキングでも利用停止や再発行が可能です(一部例外あり)。

三井住友銀行フリーダイヤル(通話料無料)
0120-956-999
受付時間:24時間365日

Olive(モバイル総合金融サービス)に関する問い合わせ

Oliveに関する問い合わせ先は、サービスの申込・確認と各種特典に関する問い合わせで分かれています。

問い合わせ内容電話番号
Oliveのお申込
口座・カード番号の確認等
三井住友銀行フリーダイヤル(通話料無料)
0120-774-322
受付時間:毎日9:00~21:00(1月1日~3日、5月3日~5日は除く)
Oliveの各種特典・
Vポイントアッププログラム
三井住友銀行フリーダイヤル(通話料無料)
0120-280-398
受付時間:毎日9:00~21:00(1月1日~3日、5月3日~5日は除く)
https://www.smbc.co.jp/kojin/portal/olive/teln/

インターネットバンキング(SMBCダイレクト)に関するお問い合わせ先

インターネットバンキングに関する問い合わせ先は下記の通りです。

口座開設やログインに関するお問い合わせを受け付けています。また、下記の参考リンクからチャットでの問い合わせも可能です。

三井住友銀行フリーダイヤル(通話料無料)
0120-324-310
(もしくは東京03-5745-5051 / 大阪06-6258-0012)
受付時間:毎日9:00~21:00(1月1日~3日、5月3日~5日は除く)

(参考)三井住友銀行 SMBCダイレクト問い合わせ

三井住友銀行のクレジットカードに関するオペレーター問い合わせ電話番号

クレジットカードに関する問い合わせ先は、「三井住友カードVISA」と「SMBC JCB CARD」でそれぞれ別になっています。

三井住友カードVISA

三井住友カードVISAに関しては、三井住友カード株式会社への問い合わせとなります。

サービス問い合わせ内容電話番号
クレジットカード
(三井住友カードVISA)
一般的な問い合わせ0570-004980
(もしくは東京03-6627-4137 / 大阪06-6228-1222)
受付時間:10:00~17:00(12月30日~1月3日は除く)
カードの紛失・盗難0120-91-9456(フリーダイヤル)
(もしくは東京03-6627-4057 / 大阪06-6228-1210

受付時間:年中無休24時間
https://www.smbc.co.jp/contact_list.html

SMBC JCB CARD

SMBC JCB CARDに関する問い合わせ先は、ファイナンスサービス株式会社の窓口となります。

サービス問い合わせ内容電話番号
クレジットカード
(SMBC JCB CARD)
一般的な問い合わせ東京03-5638-3211
大阪06-6339-4074

受付時間:9:30~17:00(1月1日は除く)
カードの紛失・盗難東京03-5638-3511
大阪06-6339-4082

受付時間:年中無休24時間
https://www.smbc.co.jp/contact_list.html

iDeCoのコールセンター問い合わせ電話番号

サービス問い合わせ内容電話番号
個人型確定拠出年金「iDeCo(イデコ)」一般的な問い合わせJ-PECコールセンターSMBC担当
0120-758-905(通話料無料)
(もしくは03-3516-8815)

受付時間:平日9:00~21:00、土日9:00~17:00(祝日、12月31日~1月3日、一部の土日は除く)
https://www.smbc.co.jp/contact_list.html

三井住友銀行カードローンのオペレーター問い合わせ電話番号

問い合わせ内容電話番号
カードローン新規申込0120-923-923
受付時間:9:00~20:00(12月31日~1月3日は除く)
カードローンの計画的な返済に関するご相談0120-200-442
受付時間:平日 9:00~17:00(12/31~1/3を除く))
https://www.smbc.co.jp/kojin/cardloan/order/, https://www.smbc.co.jp/kinyu_enkatsuka/02.html

三井住友銀行への意見・苦情の窓口

三井住友銀行では意見・苦情の窓口として、フリーダイヤルを用意しています。

また、次のリンクからフォーム申請も可能です。
(参考)ご意見・苦情窓口

フリーダイヤル0120-20-3111(通話料無料)

受付時間:月~金曜日9:00~17:00(祝日および12月31日~1月3日は除く)

その他の問い合わせ方法(オペレーターにつながらない時など)

オペレーター以外にも三井住友銀行のお問い合わせページから、よくある質問の確認やチャットでのやりとりが可能です。

多くの問い合わせがWebで解決できるようになっています。

電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。