auのサービスの申込時や利用中に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？
自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。
本記事では、au（携帯・インターネット）の問い合わせ電話番号を整理しました。
auのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号
オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。
電話でのお問い合わせは、サービスによって電話番号が異なります。
- au（携帯電話・モバイル）
- auひかり
au（携帯電話・モバイル）
auの携帯電話の問い合わせ先としては、KDDIお客さまセンターがあります。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 157（au携帯/UQ mobileから） 0077-7-111（一般電話から） | 9:00～20:00（年中無休） ※UQは10:00～19:00（年中無休） | 通話料無料 |
auひかり
新規申し込み（KDDIブロードバンドキャンペーンセンター）
0120-92-5000（通話料無料）
受付時間：9:00～20:00（土日祝日受付）
利用中（auひかりサポートセンター）
0077-777（通話無料）
※上記番号がご利用になれない場合0120-22-0077
受付時間：9:00～20:00/年中無休
その他の問い合わせ方法
オペレーター以外にもau公式サイトから、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
auでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。
