記事にPRを含む場合があります

auのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号【サポートセンター】

ライフ

auのサービスの申込時や利用中に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか?

自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。

本記事では、au(携帯・インターネット)の問い合わせ電話番号を整理しました。

auのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号【サポートセンター】

オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。

電話でのお問い合わせは、サービスによって電話番号が異なります。

  • au(携帯電話・モバイル)
  • auひかり

au(携帯電話・モバイル)

auの携帯電話の問い合わせ先としては、KDDIお客さまセンターがあります。

157(au携帯/UQ mobileから)
0077-7-111(一般電話から)

9:00~20:00(年中無休)※UQは10:00~19:00(年中無休)
通話料無料

auひかり

新規申し込み(KDDIブロードバンドキャンペーンセンター)

0120-92-5000(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(土日祝日受付)

利用中(auひかりサポートセンター)

0077-777(通話無料)
※上記番号がご利用になれない場合0120-22-0077
受付時間:9:00~20:00/年中無休

その他の問い合わせ方法

オペレーター以外にもau公式サイトから、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。

電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。

auでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。

電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。