ソフトバンクへの申込時や利用中に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？
自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。
本記事では、ソフトバンクの問い合わせ電話番号を整理しました。
ソフトバンクのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号
オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。
電話でのお問い合わせは、サービスによって電話番号が異なります。
- ソフトバンク（携帯電話・モバイル）
- ソフトバンク光
- ソフトバンクAir
ソフトバンク（携帯電話・モバイル）
ソフトバンクの携帯電話の問い合わせ先としては、ソフトバンクカスタマーセンターがあります。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 157（ソフトバンク携帯から） 0800-919-0157（一般電話から） | 受付時間 オペレーター 9:00～20:00 自動音声応答サービス 24時間 | 通話料無料 |
ソフトバンク光
新規申し込み
0120-199-820（通話料無料）
受付：10:00～19:00 （年末年始は休業）
利用中（SoftBank 光サポートセンター）
0800-111-2009
受付：10:00～19:00（平日）
※一般電話、IP電話、携帯よりご利用いただけます。
ソフトバンクAir・おうちの電話
新規申し込み
0120-199-820（通話料無料）
受付：10:00～19:00 （年末年始は休業）
利用中
0800-1111-820（通話料無料）
受付：10:00～19:00 平日
※ 一般電話、IP電話、携帯よりご利用いただけます。
その他の問い合わせ方法
オペレーター以外にもソフトバンク公式サイトから、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
ソフトバンクでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。
