西濃運輸への問い合わせ方法を、電話、配送状況の確認、集荷・再配達、問い合わせフォームに分けて案内します。
荷物について確認したいときや、どこへ連絡すればよいか分からないときに、目的に合った問い合わせ先を確認できます。
西濃運輸の問い合わせ先
西濃運輸では、用件によって利用する窓口や手続き方法が異なります。
電話での問い合わせ
西濃運輸へ電話で問い合わせる場合は、地域を担当する営業所へ連絡します。公式サイトの「営業所を探す」では、郵便番号や住所、営業所名から担当する営業所と電話番号を確認できます。
配送中の荷物について問い合わせる場合は、送り状や発送案内に記載されているお問い合わせ番号を手元に用意しておくとスムーズです。
問い合わせフォーム
電話を急がない場合や、その他の質問・要望は、西濃運輸公式サイトの問い合わせフォームから送信できます。
荷物に関する問い合わせでは、お問い合わせ番号を入力できます。問い合わせ内容は午前9時から午後5時までの時間帯に確認され、急ぎの場合は最寄りの営業所へ連絡するよう案内されています。
荷物の配送状況
お届け状況の確認
荷物が今どこにあるのか知りたい場合は、西濃運輸の「お届け状況確認」から確認できます。
お問い合わせ番号を入力すると、現在の配達状況を確認できます。詳細表示では、集荷・配達を含めた詳しい状況も確認できます。
お問い合わせ番号は、ハイフンを除いた10桁の数字、またはハイフン付きの12桁で入力します。配達状況をWebで確認できるのは、荷物を預けてから2か月までです。
荷物が届かない場合
配達予定日を過ぎても荷物が届かない場合は、まず「お届け状況確認」で現在の状況を確認してください。
追跡結果だけでは状況が分からない場合や、詳しい配達状況を確認したい場合は、お問い合わせ番号を用意して担当営業所へ連絡します。
2か月より前の荷物について確認する場合も、出荷日とお問い合わせ番号を用意して最寄りの営業所へ問い合わせるよう西濃運輸が案内しています。
集荷・再配達
集荷の依頼
西濃運輸では、Webから荷物の集荷を依頼できます。集荷先の住所や連絡先、荷物の個数・重量などを入力して申し込みます。
マイセイノーのWeb集荷依頼は24時間利用できます。事前登録をしていない利用者が当日の集荷を希望する場合は、近くの営業所へ電話するよう案内されています。
再配達の依頼
不在連絡票が入っていた場合は、Webの「再配達受付サービス」から再配達を申し込めます。
申し込みには、不在連絡票に記載された伝票番号（お問い合わせ番号）と配達員番号を使用します。配達員番号の記載がない不在連絡票ではWebから手続きできないため、担当営業所へ電話してください。
