北陸電力への問い合わせは、電気料金・契約内容・引っ越しの手続きなら「北陸電力 お客さまサービスセンター」、停電や電柱・電線の異常なら「北陸電力送配電」が窓口です。
一般的な問い合わせは平日9:00〜17:00、停電などの緊急連絡は24時間受け付けています。
用件別の電話番号と受付時間、オペレーターへの相談方法、電話がつながらない場合の問い合わせ方法を紹介します。
北陸電力の問い合わせ電話番号・受付時間一覧
| 問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電気料金・支払い・契約内容 | 0120-776453 | 平日9:00〜17:00 |
| 引っ越し・電気の使用開始・廃止 | 0120-776453 | 平日9:00〜17:00 |
| ほくリンク（会員サービス） | 0120-896950 | 平日9:00〜18:00 |
| 首都圏エリアでの契約に関する問い合わせ | 0120-418969 | 平日9:00〜17:00 |
| 停電・電柱・電線などの設備 | 0120-837119 | 平日9:00〜17:00（緊急連絡は24時間） |
※通常受付は祝日・年末年始を除きます。北陸電力送配電は5月1日も休業です。停電・設備の緊急連絡は24時間受け付けています。
※上記はすべてフリーダイヤルです。
北陸3県などの一般契約に関する問い合わせは、お客さまサービスセンターが担当します。首都圏エリアで北陸電力と契約している場合は、専用ダイヤルを利用してください。
公式案内：北陸電力 各種お問い合わせ窓口
用件別の問い合わせ方法
電気料金・支払い・契約内容の確認
電気料金や使用量、支払い状況、料金プラン、契約内容などは、お客さまサービスセンター（0120-776453）で相談できます。
支払い方法や契約名義の変更についても問い合わせできます。相続などによる名義変更は、電話で申し込んでください。
メールで相談したい場合は、北陸電力の問い合わせフォームも利用できます。
引っ越し・電気の使用開始・廃止
引っ越しに伴う電気の使用開始・廃止は、0120-776453で受け付けています。インターネットからも24時間申し込みできます。
使用開始・廃止日は最短で申込日の翌営業日から指定できますが、申込日時や手続き内容によって対応可能日が変わります。引っ越し直前の場合は、営業時間内に電話で確認してください。
公式手続き：北陸電力 電気の使用開始・廃止
契約アンペアの変更
契約アンペアの変更は、10A〜60Aの範囲など、所定の条件を満たせばインターネットから申し込めます。希望日の原則3営業日前までの申し込みが必要です。
お客さま番号がわからない場合や、急ぎの場合は、お客さまサービスセンターへ連絡してください。60Aを超える契約容量への変更などは、電気工事店への相談が必要です。
公式手続き：北陸電力 契約アンペアの変更
ほくリンクのログイン・会員サービス
「ほくリンク」の会員情報やポイント、ログインに関する相談は、専用窓口（0120-896950）で受け付けています。
受付時間は平日9:00〜18:00です。
ID・パスワードを忘れた場合は、ログイン画面から確認・再設定できます。自分で解決できない場合は、専用窓口に相談してください。
停電・電柱・電線のトラブルは24時間対応
停電や電柱・電線の異常については、北陸電力送配電のコンタクトセンターへ連絡してください。
北陸電力送配電 コンタクトセンター
- 電話番号：0120-837119
- 通常受付：平日9:00〜17:00
- 停電・設備の緊急連絡：24時間受付
通常受付は祝日・5月1日・年末年始（12月29日〜1月3日）を除きます。
地域の停電、切れた電線、倒れた電柱などの緊急連絡に対応しています。切れた電線は感電の危険があるため、近づいたり触れたりせずに連絡してください。
停電したときの確認方法
停電が発生した場合は、まず周辺の状況を確認します。
近所も含めて停電している場合は、北陸電力送配電の停電情報で発生地域や復旧状況を確認できます。
自宅だけ電気が消えている場合は、分電盤のアンペアブレーカーや漏電遮断器を確認してください。ブレーカーが繰り返し落ちる場合などは、無理に操作せず、管理会社や電気工事店などに相談してください。
停電情報に表示されていなくても、設備の異常が疑われる場合は北陸電力送配電に問い合わせできます。
北陸電力以外と契約している場合
北陸電力は電気料金や契約を扱う小売会社、北陸電力送配電は電柱・電線などの設備管理や停電復旧を担当する会社です。
そのため、北陸電力以外の新電力と契約していても、北陸電力送配電の供給区域内で発生した停電や電線の異常は、同社が問い合わせ先になります。
北陸電力送配電の供給区域は、富山県・石川県・福井県の一部を除く地域・岐阜県の一部です。福井県西部など、管轄が異なる地域もあります。
オペレーターと話したい・電話がつながらない場合
北陸電力のオペレーターに相談したい場合は、用件に応じた電話窓口の受付時間内に連絡してください。音声ガイダンスが流れた場合は、案内に従って用件を選択します。
お客さまサービスセンターでは週明けに電話が混み合いやすくなります。北陸電力送配電では、9:00〜10:00と12:00〜13:00が混雑する時間帯と案内されています。
電話がつながりにくい場合は、用件に応じて次の方法を利用できます。
| 用件 | 電話以外の方法 |
|---|---|
| 電気の使用開始・廃止 | インターネットで24時間申し込み |
| 電気料金・契約に関する相談 | 公式問い合わせフォーム |
| ほくリンクの相談 | 専用問い合わせフォーム |
| 停電・設備に関する一般的な問い合わせ | 北陸電力送配電のWebフォーム・チャット |
問い合わせフォームにはメールアドレスが必要です。夜間・土日祝日・年末年始に送信した内容は、翌営業日以降の対応となります。
北陸電力送配電では、24時間利用できるチャット窓口も案内しています。電柱上の鳥の巣など、緊急性の低い設備の相談にはWebフォームも利用できます。
公式窓口：北陸電力送配電 お問い合わせ
停電や切れた電線など、緊急の用件は0120-837119へ電話してください。
※2026年10月15日時点で確認した公式情報に基づきます。
