沖縄電力の問い合わせ先は、電気料金・契約、引っ越し、停電・設備トラブルなど、用件によって電話番号と受付時間が異なります。
オペレーターへのつなぎ方や、土曜日・夜間に利用できる窓口、電話がつながらない場合のWeb・チャットでの手続き方法を紹介します。
※2026年10月15日時点で確認した公式情報に基づきます。
沖縄電力の問い合わせ電話番号と受付時間
| 問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電気料金・契約・支払い | 0120-586-391 | 月〜金 8:30〜17:00 |
| 引っ越し（使用開始・廃止） | 0120-586-390 | 月〜土 8:30〜17:00 |
| 停電・電線などの緊急トラブル | 0120-586-601 | 24時間365日 |
| 電柱・電線などの設備相談 | 0120-586-601 | 月〜金 8:30〜17:00 |
| 停電情報の自動音声案内 | 0800-700-1030 | 24時間365日 |
※0120・0800から始まる番号は通話料無料です。
※料金・契約、設備相談の窓口は土日祝日、慰霊の日（6月23日）、旧盆（旧暦7月15日）、年末年始（12月29日〜1月3日）が休業です。
※引っ越しの窓口は日曜・祝日・年末年始（12月31日〜1月3日）が休業です。土曜日は用件によって対応できない場合があります。
土曜日に電話できるのは、主に引っ越しの窓口です。 平日夜間や日曜・祝日は、停電などの緊急連絡を24時間受け付けています。一般的な契約・料金の相談は、平日の受付時間内に連絡してください。
電気料金・契約・支払いに関する問い合わせ
電気料金の確認や支払い、契約変更などは、0120-586-391で受け付けています。
請求内容の確認、支払い方法や料金メニューの変更、他社から沖縄電力への契約切り替えなどを相談できます。
問い合わせの際は、電気番号が記載された「電気ご使用量のお知らせ」や請求書を用意しておくとスムーズです。
なお、沖縄電力以外の電力会社と契約している場合、料金や契約については現在の契約先へ問い合わせてください。
会員サイト「おきでんmore-E」の入会や操作方法については、専用窓口の**0120-518-235（平日9:00〜17:00）**で受け付けています。
沖縄電力のオペレーターと話す方法
沖縄電力のコールセンターでは、電話をかけると音声ガイダンスが流れます。
電気料金・契約の「0120-586-391」と引っ越しの「0120-586-390」は、ガイダンスで番号を選択せずに待つと、コミュニケーター（オペレーター）につながります。
案内に従って番号を選択することも可能です。電話が混み合っている場合は接続できないことがあるため、しばらく時間を置いてかけ直してください。
沖縄電力によると、特に連休前や連休明けの営業日は電話が混雑しやすくなっています。
0120番号にかけられない場合
一部のIP電話など、0120番号を利用できない電話からは、次の有料番号を利用できます。
| 問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電気料金・契約・引っ越し | 098-993-7777 | 月〜土 8:30〜17:00 |
| 停電・送配電・設備等 | 098-993-6148 | 月〜金 8:30〜17:00 |
※土曜日は用件によって対応できない場合があります。
緊急時に0120番号へ電話できない場合は、24時間受付のチャットも利用できます。
引っ越し・料金に関するWeb手続き
沖縄電力では、引っ越しに伴う電気の使用開始・廃止をWebから24時間申し込めます。退去と入居の手続きをまとめて行うことも可能です。
申込可能な日付は手続き画面で確認できます。Web申込の対象外となる契約や、画面で指定できない日付を希望する場合は、電話で相談してください。
料金メニューや契約名義の変更、他社からの契約切り替え、支払い方法の変更なども、公式サイトから手続きを進められます。
また、沖縄電力のLINE公式アカウントでは、請求書の紛失・支払期限切れに関する案内や、口座振替のWeb申込をサポートしています。LINEによる口座振替のWeb申込は、沖縄銀行・琉球銀行が対象です。
停電時の問い合わせと停電情報の確認方法
停電・電線の異常などの緊急連絡は、0120-586-601で24時間受け付けています。
2024年7月1日に電話番号が統一され、宮古・八重山・久米島などの離島も共通の番号になりました。
停電の発生地域や戸数、復旧見込みを確認したい場合は、沖縄電力の停電情報公開サービスを利用できます。
また、次の方法でも停電情報を確認できます。
- 停電情報自動応答サービス：0800-700-1030（24時間365日）
- 停電・送配電設備のチャット受付：24時間365日
チャットでは、停電や電柱・電線などの設備に関する問い合わせができ、設備の異常について写真を添付して知らせることも可能です。
電線が垂れ下がっている、火花が出ている、電柱が倒れているなどの異常を発見した場合は、近づかず、安全な場所から連絡してください。
近隣の建物には電気が来ていて自宅だけ停電している場合は、ブレーカーが作動している可能性もあります。安全を確認したうえでブレーカーの状態を確認してください。
公式情報
