九州電力への問い合わせは、電気料金・契約内容・支払いに関する相談なら「九州電力のコールセンター」、停電や電柱・電線の異常なら「九州電力送配電」が窓口です。
九州電力のコールセンターは地域ごとに電話番号が異なり、受付時間は平日9:00〜17:00です。引っ越しや契約変更などは、Web手続きやLINEも利用できます。
用件別の電話番号と受付時間、オペレーターへの相談方法、夜間・休日の連絡先を紹介します。
※2026年10月15日時点で確認した公式情報に基づきます。
九州電力の問い合わせ先と受付時間
九州電力の主な問い合わせ窓口は次のとおりです。
| 問い合わせ内容 | 窓口・電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電気料金・契約内容・支払い・オペレーターへの相談 | 地域別コールセンター（下記一覧） | 平日9:00〜17:00 |
| 引っ越し・契約変更 | Web手続き | 24時間申込可能 |
| LINEでの問い合わせ | 九州電力公式LINE | 自動案内24時間・有人チャット9:00〜19:00 |
| 停電情報（福岡・佐賀・長崎） | 0120-426-305 | 24時間 |
| 停電情報（大分・熊本・宮崎・鹿児島） | 0120-426-306 | 24時間 |
| 停電・電柱・電線の異常 | 九州電力送配電 | チャット24時間・電話は通常平日9:00〜17:00（緊急時は時間外も受付） |
九州電力の問い合わせ電話番号一覧
九州電力の電気料金、契約内容、支払い、各種手続きについては、地域別のコールセンターへ電話します。
受付時間：平日9:00〜17:00（土日祝日・年末年始〈12月29日〜1月3日〉を除く）
電話番号はすべてフリーダイヤル（通話料無料）です。
福岡県
| 営業所 | 電話番号 |
|---|---|
| 福岡東 | 0120-639-457 |
| 福岡 | 0120-639-458 |
| 福岡西 | 0120-639-459 |
| 福岡南 | 0120-639-460 |
| 久留米 | 0120-639-462 |
| 大牟田 | 0120-639-464 |
| 小倉 | 0120-639-451 |
| 八幡 | 0120-639-452 |
| 飯塚 | 0120-639-454 |
佐賀県
| 営業所 | 電話番号 |
|---|---|
| 唐津 | 0120-639-465 |
| 鳥栖 | 0120-639-466 |
| 佐賀 | 0120-639-467 |
| 武雄 | 0120-639-468 |
長崎県
| 営業所 | 電話番号 |
|---|---|
| 佐世保 | 0120-761-371 |
| 大村 | 0120-761-372 |
| 長崎 | 0120-761-374 |
大分県
| 営業所 | 電話番号 |
|---|---|
| 中津 | 0120-761-376 |
| 別府 | 0120-761-378 |
| 大分 | 0120-761-379 |
熊本県
| 営業所 | 電話番号 |
|---|---|
| 大津 | 0120-761-383 |
| 熊本西 | 0120-761-384 |
| 熊本東 | 0120-761-385 |
| 宇城 | 0120-761-386 |
| 八代 | 0120-761-387 |
宮崎県
| 営業所 | 電話番号 |
|---|---|
| 延岡 | 0120-879-556 |
| 宮崎 | 0120-879-559 |
| 都城 | 0120-879-560 |
鹿児島県
| 営業所 | 電話番号 |
|---|---|
| 川内 | 0120-879-563 |
| 霧島 | 0120-879-564 |
| 鹿児島 | 0120-879-565 |
| 鹿屋 | 0120-879-567 |
※2026年7月1日の営業所統合を反映した31営業所の一覧です。
担当営業所がわからない場合は、公式ページでお住まいの地区を確認してください。同じ市内でも地区によって担当営業所が分かれる場合があります。
九州電力のオペレーターと話す方法
オペレーターに相談する場合は、上記の地域別コールセンターへ電話し、音声ガイダンスに従って用件を選択してください。
電話の際は、契約者の氏名・住所、お客さま番号（19桁）を準備しておくとスムーズです。お客さま番号は「電気ご使用量のお知らせ」などで確認でき、わからない場合はLINEチャットでも確認できます。
電話がつながらない場合
九州電力では、公式の営業所一覧ページでコールセンターの混雑予想を公開しています。電話がつながりにくい場合は、比較的空いている時間帯にかけ直してください。
引っ越しや契約変更はWeb手続き、料金・使用量の確認はLINEやMy九電も利用できます。
電話以外の問い合わせ方法
LINEでの問い合わせ
九州電力の公式LINEでは、電気料金・使用量の確認、契約内容の確認、電気の使用開始・停止などの手続きができます。
自動案内は24時間利用でき、お客さま番号の確認など、個別対応が必要なLINEチャットは9:00〜19:00に受け付けています。
Webでの手続き・問い合わせ
九州電力では、引っ越しに伴う電気の使用開始・停止、支払方法の変更、契約アンペア・料金プランの変更、他社からの切り替え、支払い後の送電再開などをWebで申し込めます。
申し込みは24時間可能ですが、手続き完了や送電再開までの時間は内容によって異なります。引っ越し直前など、希望する使用開始日をWebで選択できない場合は、LINEチャットまたはコールセンターで相談してください。
毎月の電気料金や使用量は、会員サイトのMy九電でも確認できます。
一般的な質問や意見は、公式のお問い合わせフォーム（お便りBOX）からも送信できます。急ぎの用件は電話やチャットを利用してください。
停電・電柱・電線の問い合わせ先
停電や電柱・電線の異常に関する問い合わせは、九州電力送配電が担当しています。
切れた電線や垂れ下がった電線を発見した場合は、感電のおそれがあるため、近づいたり触れたりせず、安全な場所から九州電力送配電へ連絡してください。
停電情報を確認する電話番号
停電情報の確認には、24時間365日利用できる自動音声サービスがあります。
| 対象地域 | 電話番号 |
|---|---|
| 福岡県・佐賀県・長崎県 | 0120-426-305 |
| 大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県 | 0120-426-306 |
いずれも通話料無料です。
郵便番号の入力または住所の音声検索によって停電情報を確認できます。必要に応じてオペレーターや自動応答による受付にも対応しています。
送配電コールセンターの電話番号
停電や電柱・電線の異常について直接相談したい場合は、地域別の送配電コールセンターを利用できます。
主な配電事業所の電話番号は次のとおりです。
| 配電事業所 | 電話番号 |
|---|---|
| 小倉 | 0800-777-9400 |
| 福岡 | 0800-777-9409 |
| 佐賀 | 0800-777-9418 |
| 長崎 | 0800-777-9424 |
| 大分 | 0800-777-9429 |
| 熊本東 | 0800-777-9435 |
| 宮崎 | 0800-777-9443 |
| 鹿児島 | 0800-777-9449 |
※主な配電事業所のみ掲載しています。電話番号はすべて通話料無料です。
通常の受付時間は平日9:00〜17:00です。停電など急ぎの用件については、営業時間外も電話を受け付けています。
配電事業所は九州各地にあり、同じ市内でも担当区域が分かれる場合があります。上表にない地域や担当が不明な場合は、公式の配電事業所一覧から確認してください。
24時間対応のチャット
九州電力送配電では、停電や電柱・電線などの設備に関する問い合わせを、オペレーターチャットで24時間365日受け付けています。
停電発生時は電話が混み合うことがあるため、チャットや停電情報自動応答サービスも利用できます。
なお、自宅だけ電気がつかない場合は、まずブレーカーの状態を確認してください。電気料金の未払いによって送電が停止している場合は、九州電力の契約・料金窓口が担当します。
