関西電力の問い合わせ電話番号一覧｜オペレーター窓口・受付時間・停電の連絡先

関西電力の問い合わせ先は、電気の契約・料金、引っ越し、関電ガス、停電など、相談内容によって異なります。

個人・家庭向けのカスタマーセンターの電話番号と受付時間、オペレーターへの連絡方法、チャットやWebでの問い合わせ・手続き方法をまとめました。

関西電力の問い合わせ電話番号一覧

関西電力の主な問い合わせ先は、次の2つです。

問い合わせ内容	電話番号	受付時間
電気の契約・料金・引っ越し（関西電力）	0800-777-8810	平日9:00～18:00
停電・電柱・電線のトラブル（関西電力送配電）	0800-777-3081	平日9:00～17:00 ※

どちらも通話料無料で、通常受付は土日祝日・年末年始を除きます。

※停電など緊急の用件に限り、関西電力送配電では受付時間外も対応しています。

電気料金や契約の変更は「関西電力」、停電や電柱・電線などの設備トラブルは「関西電力送配電」が担当します。電話番号が似ているため、かけ間違いに注意してください。

関電ガスやオール電化については、専用の問い合わせ先があります。

関電ガスの0800-777-7109は、問い合わせ内容によって受付時間が異なります。24時間365日対応は、関電ガス加入者向けのガス機器設置・修理の受付です。契約や料金の一般相談は平日9:00～18:00となります。

なお、ガス臭い場合やガス漏れが疑われる場合は、ガス機器修理の窓口とは連絡先が異なります。火気や電気のスイッチに触れず、安全を確保したうえで、地域のガス導管事業者の緊急窓口などに連絡してください。

東京電力エリアで関西電力の電気を契約している場合は、専用窓口に問い合わせます。

また、一部のIP電話などから0800番号を利用できない場合、関西電力は 06-7506-9594（通話料有料） を案内しています。

関西電力のカスタマーセンターに電話すると、自動音声ガイダンスが流れます。オペレーターに相談したい場合は、音声案内に従って問い合わせ内容を選択してください。

契約の開始・終了、料金の支払い、契約内容の変更などについては、用件別のガイダンス番号が公式サイトで公開されています。

契約内容や電気料金について問い合わせる際は、次の情報を用意しておくとスムーズです。

お客さま番号は、「電気ご使用量のお知らせ」などの契約書類や、会員向けWebサービス「はぴeみる電」で確認できます。

関西電力は、電話が混雑するとオペレーターにつながるまで相当の時間がかかる場合があると案内しています。

また、関西電力送配電では、平日9:00～10:00は電話が混み合うと公表しています。停電などの緊急の用件を除き、時間帯をずらして連絡することが推奨されています。

引っ越しや支払い方法の変更など、Webで手続きできる内容であれば、電話の待ち時間を避けられます。

関西電力では、電話以外にもチャットやメールフォームを利用できます。また、契約に関する一部の手続きはインターネット上で申し込めます。

関西電力の公式チャットは、24時間利用できます。ただし、システムメンテナンス中は利用できない場合があります。

電話の受付時間が終了した夜間や土日祝日などにも、チャットで確認できる内容があります。

関西電力の公式サイトには、問い合わせ内容別のメールフォームがあります。

営業時間外や土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始に送信した内容は、翌営業日以降に確認されます。返信までに時間がかかる場合があるため、急ぎの問い合わせには電話を利用してください。

関西電力では、次のような手続きをインターネットから申し込めます。