ワイモバイルの問い合わせ電話番号｜オペレーターへのつなぎ方と受付時間

ワイモバイルへの問い合わせには、オペレーターに電話で相談する方法のほか、折返し電話予約やチャット、自動音声があります。

電話番号・受付時間と、相談内容に合った窓口の利用方法を案内します。

ワイモバイルの問い合わせ電話番号

オペレーター対応時間は10:00〜19:00（年中無休）です。海外から電話する場合も日本時間となります。

契約内容の確認や変更について相談するときは、契約中の電話番号と4桁の暗証番号を用意してください。一部のメニューでは暗証番号を省略できます。契約内容の照会・変更は、原則として契約者本人から問い合わせます。

「151」は原則として通話料がかかりますが、「だれとでも定額」などの無料通話の対象です。通話定額オプションなどの適用がない場合は、契約内容に応じて料金が発生します。

「0570-039-151」は有料のナビダイヤルです。海外からの電話も通話料がかかります。

上記の番号に電話をかけ、音声ガイダンスに従って問い合わせ内容を選択します。折返し電話予約を案内された場合は、その案内に沿って手続きしてください。

公式サイトによると、10時の受付開始直後は電話がつながりにくい場合があります。急ぎでなければその時間帯を避けるか、折返し電話予約を利用するとよいでしょう。

暗証番号を忘れた場合は、公式の確認・変更方法を参照してください。個人契約では郵送で確認するか、店舗で新しい暗証番号へ変更できます。

折返し電話予約を利用すると、指定した時間にオペレーターから電話をもらえます。

公式の問い合わせページにある「折返し電話予約」の「予約する」から申し込めます。選べる日時は空き状況によって変わります。