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【PayPayカード】オペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号やチャットはある?

マネー

PayPayカード利用中に確認したいことがあったとき、どこに電話すればつながるでしょうか。

公式HPを見ても電話番号がどこにあるのか確認しづらいこともあります。そこで本記事ではPayPayカードの窓口情報を整理しています。

PayPayカードの問い合わせ電話番号

通常のPayPayカードやヤフーカードについては、残念ながら自動応答でのみの受付となっています。

PayPayカード ゴールドは有人対応ですが、番号は非公開のためカード裏面を確認ください。

クレジット(旧あと払い)/PayPayカードについて

クレジット(旧あと払い)/PayPayカード会員向けの問い合わせ窓口です。

電話番号受付時間備考
0570-09-818124時間(年中無休)自動応答、ナビダイヤル

PayPayカード ゴールドについて

電話番号受付時間備考
非公開
(カード裏面記載)
9時30分から17時30分まで
(年末年始休み)

ヤフーカードについて

クレジット(旧あと払い)/PayPayカード会員向けの問い合わせ窓口です。

電話番号受付時間備考
0570-05-820024時間(年中無休)自動応答、ナビダイヤル

0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円(20秒で10円)程度のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。

カードの紛失・盗難時

カードの紛失・盗難時にはフリーダイヤルの窓口が用意されています。

PayPayカード緊急停止ダイヤル

電話番号:0120-088181(年中無休)
※フリーダイヤルを利用できない場合:093-330-8482

PayPayカード ゴールド緊急停止ダイヤル

電話番号:0120-081817(年中無休)
※フリーダイヤルを利用できない場合:093-330-3564

PayPayカードのチャット問い合わせ

下記の公式サイトからチャットへアクセスできます。

画面右下に「問い合わせる」というアイコンが表示されますので、そちらからやり取りが可能です。

PayPayカード公式サイトから引用

各種書面の請求・各種お手続き

カードを紛失した

※有人チャットは9:30〜17:30で利用可能

その他の問い合わせ方法

サービスに関するお問い合わせ窓口から、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。

電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。

電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。