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【dカード】オペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号(一般/ゴールド)

マネー
マネー

dカードの利用中の問い合わせや新規に申し込み時に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか?

自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。

本記事ではdカードのオペレーターに直接話すための問い合わせ先をご紹介します。

dカードのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号

オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。

電話での問い合わせ先は、カードの種類によってよって異なります。

dカードセンター

一般のdカード会員向けの問い合わせ窓口です。

電話番号受付時間備考
*8010
(ドコモの携帯から)
午前10:00~午後8:00
(年中無休)
無料
0570-030-360午前10:00~午後8:00
(年中無休)
ナビダイヤル
dカード公式HPの情報を元に作成

0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円(20秒で10円)程度のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。

dカード ゴールドデスク

dカード GOLD会員向けの問い合わせ窓口です。

電話番号受付時間備考
*9010
(ドコモの携帯から)
午前10:00~午後8:00
(年中無休)
無料
0570-070-360午前10:00~午後8:00
(年中無休)
ナビダイヤル
dカード公式HPの情報を元に作成

カードの紛失・盗難時

カードの紛失・盗難時にはフリーダイヤルの窓口が用意されています。

電話番号:0120-159-360(年中無休)

dカードにつながらない時の問い合わせ方法(かけ直す/チャット)

dカードに電話してもつながらない時は混雑時を避けてかけ直すか、チャットで問い合わせるのがおすすめです。

混雑時を避けてかけ直す

dカードの公式サイトでは混雑予想カレンダーを用意しています。混雑状況を確認の上、比較的空いているタイミングでかけ直すのがおすすめです。

特に口座引き落とし日(毎月10日、休日の場合は翌営業日)は混雑しますので注意しましょう。

混雑予想カレンダー

チャット問い合わせ

電話窓口以外にも下記の窓口があります。

チャット(自動チャット) 
24時間365日(午前10時~午後6時の間は内容によってはオペレータ対応)

LINE(オペレーター)
午前10時~午後6時(年中無休)

詳細はdカードお問い合わせページをご参照ください。

電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。

dカードでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。

電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。