ぷららのサービスに関して、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？
自動音声対応や公式サイトのFAQも便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。
本記事では、ぷららの問い合わせ窓口を整理しました。
ぷららのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号
ぷららサポートセンターでは、サービスに関するお問い合わせや、各種お手続きについて案内しています。
- サービスに関するお問い合わせ（プラン、料金、各種手続きなど）
- 技術的なお問い合わせ（接続設定、メール設定など）
※音声自動応答によるお手続きの受付を行った上で、内容によってはオペレーター接続となります。
※ドコモ光でぷららを利用中の場合もこちらの番号になります。
ぷららサポートセンター
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 0120-971391（固定電話から） 050-7560-0033（携帯電話から） | 10:00～19:00（年中無休） | 0120は通話料無料 |
その他の問い合わせ方法（ぷららに繋がらないときなど）
ぷらら会員サポートページから、よくある質問やQ＆Aコミュニティへのアクセスが可能です。
Q&Aコミュニティは利用中のサービスの疑問をユーザー同士で解決する場です。下記のようなケースで特に便利です。
- サポートセンターに電話したけど繋がらない
- サポートセンターの営業時間が終わってしまった
- FAQを見たけどよく分からない
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
ぷららでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。
