So-netのオペレーターと話したいときの問い合わせ方法

So-netユーザーにとって、いざという時にオペレーターと話したいと思う場面は少なくありません。

So-netでは新規申込および利用中サービスの変更以外では無料での電話サポートは提供しておらず、オペレーターと話すには月額550円のオプション加入が必要となります。ただし、オペレーターとチャットであれば無料で話すことが可能です。

そこで今回は、So-netでオペレーターと話したい場合の方法について詳しく解説します。

新規申込でSo-netのオペレーターと話したいときの電話番号

新規でSo-netのサービスに申し込みたい時は下記の番号で受付しています。

So-netが提供している接続サービスや料金などの案内をしています。

So-netでは、24時間いつでも利用できるチャットサポートを提供しています。

9時〜18時の間はオペレーターと会話することができます。それ以外の時間ではAIによる回答となります。簡単な質問や確認事項であればチャットで解決できる場合が多く、無料で利用できるというメリットがあります。

チャットへは下記のリンクからアクセスできます。

サービス全般についてチャットでやり取りができます。

お引越しや、毎月のご利用料金の見直しなどで、現在ご利用中のコースに対して何らかの変更をご希望の場合のお手続きをご案内します。

利用中のコースに対する変更以外で、電話でのサポートを希望の方は、「So-net Call9」へのお申し込みが必要です。

「So-net Call9」は、契約内容や支払いに関する質問、インターネットやメールの接続設定などを電話で問い合わせることができる有償のサポートサービスです。

会員登録後に専用ページへアクセスしてサービスを利用するようになっています。

料金：月額500円（税込550円）
受付時間：9時〜21時（年中無休）
受付内容：契約に関する問い合わせ、設定などの問い合わせ

その他の問い合わせとしては、よくある質問やメール問い合わせがあります。

So-netのヘルプページでは、よくある質問とその回答を掲載しています。問題解決に役立つ情報が多数掲載されているので、まずはヘルプページを確認することをおすすめします。

サポートページ：https://support.so-net.ne.jp/
So-net会員の方は、My So-netから各種設定や契約内容の確認、各種お手続きを行うことができます。 https://www.so-net.ne.jp/

So-netの会員ページへログイン後に各種問い合わせを実施することができます。

So-netの各窓口の違いは下記のとおりです。

オペレーターと話したい場合は無料のチャットか有料の電話サポートを利用するようにしましょう。