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eo光の問い合わせ窓口(オペレーター電話番号・チャットなど)

テクノロジー

eo光のサービスに関して、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか?

公式サイトのFAQやチャットも便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。

本記事では、eo光の問い合わせ窓口を整理しました。

eo光への電話での問い合わせ窓口

eo光の新規加入に関する問い合わせ

新規加入に関する問い合わせ窓口は、eoインフォメーションデスクです。

電話番号受付時間備考
0120-34-10109:00~21:00(年中無休)通話料無料
引用元:eo光公式サイト

eo光オペレーター相談窓口の電話番号

eo光の相談窓口では、利用中のサービスに関するお問い合わせや、各種お手続きについて案内しています。

電話番号受付時間備考
151(eo光電話/LaLa Callから)
0120-919-151(固定・携帯電話から)
9:00~21:00(年中無休)通話料無料
引用元:eo光公式サイト

「eoID」を準備の上で電話するとスムーズです。チャットでオペレーターとやり取りした場合はこちら(eo光オペレーター相談窓口)。

夜間故障受付

夜間にeo光サービス故障に関して問い合わせたい場合は、下記の窓口となります。

電話番号受付時間備考
06-7501-861721:00~9:00(年中無休)
引用元:eo光公式サイト

その他の問い合わせ(チャットなど)

eo光お問い合わせから、よくある質問やAIチャットへのアクセスが可能です。

チャットは下記のようなケースで特に便利です。

  • サポートセンターに電話したけど繋がらない
  • サポートセンターの営業時間が終わってしまった
  • FAQを見たけどよく分からない

電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。

eo光でも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。

電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。