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BIGLOBEカスタマーセンターの電話番号を徹底解説!問い合わせ時・解約時の受付窓口

テクノロジー
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  • 「BIGLOBEのネット回線が繋がらない!」
  • 「料金プランを変更したいけど、どこに電話すればいいの?」
  • 「サービスを解約したいんだけど……」

そんな悩みをお持ちのあなたへ。

この記事では、BIGLOBEカスタマーセンターの電話番号をお問い合わせ内容別に完全網羅します。さらに、電話以外の問い合わせ方法もご紹介。もう迷うことはありません!

BIGLOBEカスタマーセンター電話番号(問い合わせ・解約)

個人のお客さま向け

個人ユーザ向けの問い合わせ先は下記の通りです。

光回線もBIGLOBEモバイルも同じ電話番号で受付しています。

■ビッグローブ光/auひかり/フレッツ光/その他接続サービス
■BIGLOBEモバイル/BIGLOBE WiMAX

新規申し込み、サービス内容や各種手続き、技術的な問い合わせの大きく3つに分かれています。

目的電話番号(通話料無料)受付時間備考
新規お申し込み0120-04-09629:00~20:00(365日)
サービス内容・手続き0120-86-0962
(03-6385-0962)
9:00~18:00(365日)料金プラン変更、解約など
技術的なお問い合わせ0120-68-0962
(03-6328-0962)
9:00~18:00(365日)接続・メール設定など
引用元:インフォメーションデスク テクニカルサポート

解約希望の場合は、サービス内容・手続き(0120-86-0962)になります。

法人のお客様向け

法人向けのサポート窓口も用意されています。

窓口名電話番号(通話料無料)受付時間
法人コンタクトセンター
(サービス全般に関するお問い合わせ)
0120-26-5644平日 9:00~12:00、13:00~17:00
法人事務センター0120-24-5644平日 9:00~12:00、13:00~17:00
クラウドホスティグ法人コンタクトセンター
(新規入会)
0120-20-5644平日 9:00~12:00、13:00~17:00
クラウドホスティング障害受付センター03-6479-550124時間365日
BIGLOBEクラウドストレージ0120-07-5644平日 9:00~12:00、13:00~17:00

その他の連絡先やフォームでの問い合わせについては下記の公式サイトをご参照ください。

法人向けサービスサポート

一般的な問い合わせなら、「チャット」「よくある質問」で解決

チャットやよくある質問でのサポートもあります。

チャット(日中の時間帯はオペレータ対応も)

ビッグローブでは、チャットでのサポートも提供しています。

AIチャットボットが24時間回答してくれます。

チャットサポート画面右上の「メニュー」ボタンから「オペレータに質問」を選択することで、メッセージサポートへ移行できます(オペレーター対応時間:9:00~21:00)。

よくある質問(FAQ)

BIGLOBEのサポートページには、インターネット/光回線、モバイル/SIM、BIGLOBEサービスに関するよくある質問がまとめられています。

  • キーワード検索やカテゴリ検索を使って、知りたい情報を探せます。
  • 注目の質問として、利用者から多く寄せられる質問がピックアップされています。