J:COM（ジェイコム）への問い合わせ方法（電話番号ほか）

インターネットやテレビ、電話など、生活に欠かせないサービスを提供しているJ:COM。しかし、いざという時にスムーズに問い合わせできず、困ってしまった経験はありませんか？

この記事では、J:COMへの問い合わせ方法を徹底解説します。電話、LINE、チャットなど複数ありますので、状況に合わせた最適な方法を選べるようそれぞれ説明しています。

さらに、問い合わせ前に準備しておきたい情報や、スムーズな解決のためのヒントも紹介。トラブル発生時も慌てずに、問題解決へと導きます。

ジェイコムへの問い合わせ方法（電話番号）
1. 新規加入時
2. 利用中
電話以外での問い合わせ方法
事前に用意しておくべきことと各問い合わせ方法の特徴と
1. 問い合わせ時に用意しておきたい情報
2. 各問い合わせ方法の特徴

ジェイコムへの問い合わせ方法（電話番号）

電話での問い合わせ先は、新規加入か利用中かで分かれています。

また、サービスの種類によっても問い合わせ先が異なりますので注意しましょう。

新規加入時

各サービスへの新規加入に関する問い合わせ先は次のとおりです。

サービス	問い合わせ内容	電話番号	受付時間	通話料
テレビ・ネット電気・固定電話	新規加入	0120-989-970	AM 9:00～PM 6:00 ［年中無休］	無料
スマホ	新規加入	0120-919-988	AM 9:00～PM 6:00 ［年中無休］	無料

利用中

利用中の各サービスに関する問い合わせ先は次のとおりです。

大分エリアは連絡先が異なりますので、こちらから確認ください。

サービス	問い合わせ内容	電話番号	受付時間	通話料
テレビ・ネット電話	サービス内容	0120-999-000	AM9:00～PM6:00（年中無休）	無料
テレビ・ネット電話	技術的な問題	0120-99-3652	AM9:00～PM6:00（年中無休）	無料
スマホ	ご加入後	0120-938-362	AM9:00～PM6:00（年中無休）	無料

電話以外での問い合わせ方法

トラブル診断

お困りの症状、技術的なトラブルを、かんたんな質問に回答するだけで診断！
URL：https://mypage.jcom.co.jp/trouble_check/

MY J:COMアプリ

J:COMサービスの分からない、変更したい、確認したいは、アプリでかんたん解決！
URL：https://www2.myjcom.jp/special/app/myjcom/

マイページ

ご請求金額の確認、ご契約内容の確認・変更などのお手続きもご自身で解決！
URL：https://mypage.jcom.co.jp/

LINEでお問い合わせ

J:COMのLINE公式アカウント。自動応答やオペレーターがLINEでサポート！
URL：https://cs.myjcom.jp/line_support

チャットサポート

パソコンやスマートフォンなどを利用した、文字入力によるリアルタイムでの会話形式のサポートサービスです。
J:COMサービスに関するお客さまのお問い合わせに、チャットボットや専用オペレータがチャット形式でお答えします。
画面の右下にあるチャットサポートから問い合わせできます。
https://cs.myjcom.jp/chat_info