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【郵便局】オペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号

ライフ

郵便局で何か分からないことや困ったことがあったとき、直接オペレーターに問い合わせたいと思ったことはありませんか?

公式ホームページでの案内や郵便局の窓口での確認も可能ですが、やはり電話で直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。

本記事では郵便局のオペレーターに直接話すための方法をご紹介します。

郵便局のオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号

郵便局(日本郵便)では、お客様サービスセンターにて、各種お問い合わせや、苦情・要望等を受け付けています。

電話番号備考
0120-23-2886(固定電話から)通話料無料
0570-046-666(携帯電話から)ナビダイヤル
0570-046-111(英語受付)ナビダイヤル
日本郵便公式HPの情報を元に作成

受付時間は次のとおりです。

  1. 郵便全般に関する問い合わせ
    :8:00~21:00(年中無休)
  2. 郵便局でお取り扱いするサービス(郵便・ゆうちょ・かんぽ以外)
    :平日 9:00~19:00、土・日・休日 9:00~17:00
  3. 「ゆうびんID」、「郵便局アプリ」
    :平日 9:00~18:00

電話以外での問い合わせ方法

郵便局によくある問い合わせは、オペレーターと話さなくても確認できるページが用意されています。

ここでは特に問い合わせの多い3点について確認や依頼方法を説明します。

  • 郵便物・荷物の配達状況
  • お届け日数
  • 再配達依頼

その他の郵便局への問い合わせはこちらをご覧ください。

郵便局窓口に関するよくあるご質問・お問い合わせ

郵便物・荷物の配達状況

郵便や荷物の配達状況を確認することができます。

お問い合わせ番号を入れて追跡スタートを押すと配達状況がわかります。

郵便追跡サービス – 日本郵便

お届け日数を調べたい

ゆうパック、郵便物等のお届けにかかる一般的なお届け日数の目安は下記のリンクから確認可能です。
差出元と宛先の郵便番号を入れることで日数がわかります。

お届け日数を調べる – 日本郵便

再配達の申し込み

ご不在で受け取れなかった郵便物等の再配達のお申し込みができます。
「ご不在連絡票」をご用意の上、下記リンクよりお申し込みください。

再配達依頼 – 日本郵便

「郵便局のオペレーターと話したい」に関するよくある質問

ここでは記事の内容に関連してよくある質問を整理しています。

0570-046-666の通話料は?

0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。

例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円(20秒で10円)のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。

0570以外で郵便局の問い合わせ電話番号はありますか?

0120-23-2886があります。

ただし、固定電話からのみ受付となります。携帯電話からはつながりませんので注意が必要です。