NICOSカードやMUFGカードの利用中の問い合わせや新規に申し込み時に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？
自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。
本記事ではUFJニコスのオペレーターに直接話すための問い合わせ先をご紹介します。
UFJニコスのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号
オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。
電話での問い合わせ先は、カードの種類によってよって異なります。
NICOSカード
一般カード（NICOSコールセンター）
一般のNICOSカード会員向けの問い合わせ窓口です。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 0570-025405 | 9:00〜17:00（オペレーター） 24時間（自動音声） | ナビダイヤル |
| 03-5940-1100 | 9:00〜17:00（オペレーター） 24時間（自動音声） |
0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円（20秒で10円）程度のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。
ゴールドカード（ゴールドデスク）
NICOSゴールドカード会員向けの問い合わせ窓口です。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 0120-30-5010 | 9:00〜17:00（オペレーター） ※無休（年末年始除く） | 無料 |
| 03-5978-1780 | 9:00〜17:00（オペレーター） ※無休（年末年始除く） |
カードの紛失・盗難時
カードの紛失・盗難時にはフリーダイヤルの窓口が用意されています。
NICOS盗難紛失受付センター
電話番号：0120-159674（年中無休）
MUFGカード
一般カード（MUFGカードコールセンター）
一般のMUFGカード会員向けの問い合わせ窓口です。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 0570-050535 | 9:00〜17:00（オペレーター） ※無休（年末年始除く） | ナビダイヤル |
| 03-5489-6165 | 9:00〜17:00（オペレーター） ※無休（年末年始除く） |
0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円（20秒で10円）程度のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。
プレミオ・ゴールド（MUFGカードコールセンター）
プレミオ・ゴールドカード会員向けの問い合わせ窓口です。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 0570-022115 | 9:00〜17:00（オペレーター） ※無休（年末年始除く） | 通話料無料 |
| 03-5489-0292 | 9:00〜17:00（オペレーター） ※無休（年末年始除く） |
ゴールドプレステージ（MUFGカードゴールドプレステージデスク）
ゴールドプレステージカード会員向けの問い合わせ窓口です。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 0120-722720 | 9:00〜17:00（オペレーター） ※無休（年末年始除く） | 通話料無料 |
| 03-5489-3352 | 9:00〜17:00（オペレーター） ※無休（年末年始除く） |
カードの紛失・盗難時
カードの紛失・盗難時にはフリーダイヤルの窓口が用意されています。
MUFGカード盗難紛失受付センター
電話番号：0120-107542（年中無休）
その他の問い合わせ方法（よくある質問・チャット）
オペレーター以外にもUFJニコスの公式サイトから、各種手続きやよくある質問、メールでの問い合わせなどが可能です。
電話がつながらない時などに便利です。
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
UFJニコスでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。
