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【イオンカード】コールセンターのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号

マネー

イオンカード利用中の問い合わせや新規に申し込み時に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか?

自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。

本記事ではイオンカードのオペレーターに直接話すための方法をご紹介します。

イオンカードのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号(総合案内・紛失など)

オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。

電話でのお問い合わせは、下記の用途によって異なります。

  • 総合案内
  • カードの紛失・盗難
  • 個人情報に関する問い合わせ

総合案内窓口(カードコールセンター)

カードコールセンターでは、各種変更手続き・サービスに関するお問い合わせを受け付けています。

解約に関する問い合わせも下記窓口となります。

電話番号受付時間
0570-071090(ナビダイヤル)9:00~18:00(年中無休)
043-296-6200(通常の電話番号)9:00~18:00(年中無休)

0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円(20秒で10円)程度のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。

携帯電話のかけ放題プランや無料通話付きプランを利用している人は、通常の電話番号へかけるようにしましょう。そうすることで、携帯のプランによっては無料で通話をすることができます。

なお、各種照会・各種資料の請求などにおいては、自動音声の会員向けサービスも用意されています。

0120-223-212(固定電話から・24時間)
0570-064-750(携帯電話から・24時間)
043-331-0999(海外および携帯電話から・24時間)

カードの紛失・盗難時(24時間対応)

カードの紛失・盗難時には24時間対応のナビダイヤルの窓口が用意されています。

電話番号:0570-079-110(年中無休)
※もしくは043-331-0100(海外からや通話定額プラン利用時)

個人情報に関する問い合わせ・意見・苦情

個人情報に関する問い合わせや苦情などの受付窓口として、「イオンカードコールセンター」が設置されています。

電話番号:0570-071-090(もしくは043-296-6200)
受付時間:9時〜18時(年中無休)

コールセンターのオペレーターの問い合わせ受付は何時まで?24時間対応してる?

オペレーターの問い合わせ受付は下記の通りとなっています。

通常の問い合わせは18時まで、紛失等は24時間対応です。

  • 新規入会、一般的問い合わせ、解約:10時から18時まで
  • 紛失・盗難時:24時間

その他の問い合わせ方法(よくある質問・チャット)

オペレーター以外にもイオンカードの公式サイトから、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。

電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。

イオンカードでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。

電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。