UCカードは、同じ「UC」のマークが付いたカードでも、クレディセゾンやユーシーカード株式会社など、複数の会社から発行されています。発行会社によって問い合わせ窓口が違うため、連絡先を調べる際には注意が必要です。
UCカードの電話番号と受付時間を発行会社別に整理しました。オペレーターへの連絡方法や紛失・盗難時の緊急窓口、メール・Webでの問い合わせ方法も紹介します。
UCカードの問い合わせ電話番号・受付時間一覧
UCカードの主な問い合わせ先は、次のとおりです。まずカード裏面の発行会社名を確認し、該当する窓口を利用してください。
| 問い合わせ内容 | クレディセゾン発行 | ユーシーカード株式会社発行 |
|---|---|---|
| 総合案内・オペレーター | カード別の電話番号を確認 | 0120-999-762 |
| オペレーター受付時間 | 平日10:00～17:00 | 平日9:00～17:00 |
| 自動音声サービス | 0120-668-620 | 0120-191-051 |
| 紛失・盗難（24時間） | 03-6688-7669 または 06-7709-8500 | 0570-069-228 または 03-6893-2847 |
※総合案内は、両社とも土・日・祝日、年末年始が休業です。ユーシーカード株式会社の年末年始休業は12月30日～1月3日です。自動音声サービスと紛失・盗難窓口は24時間・年中無休で受け付けています。
クレディセゾン発行のUCカードは、公式サイトのチャットボットからカードの種類や問い合わせ内容に応じた電話番号を確認できます。
ユーシーカード株式会社以外のグループ会社が発行するカードは、UCカードグループの各発行会社から問い合わせ先を確認してください。
発行会社の確認方法
UCカードの発行会社は、カード裏面に記載されている会社名で確認できます。
| カード裏面の会社名 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| 株式会社クレディセゾン | クレディセゾンの窓口 |
| ユーシーカード株式会社 | ユーシーカード株式会社の窓口 |
| きたぎんユーシー、トモニカード、もみじカードなど | 各発行会社の窓口 |
ユーシーカードグループのカードでも、原則として契約している発行会社へ問い合わせます。
カードが手元にない場合は、アットユーネットの利用明細画面や、カード会社から届いた郵送物でも発行会社を確認できます。
なお、過去の事業移管により、カード裏面に「三井住友・トラストカード」と記載されているUCカードもあります。また、2026年6月にちば興銀カードサービスからユーシーカード株式会社へ移管されたUCカードは、同社の総合案内が対応しています。
紛失・盗難・不正利用の問い合わせ先
UCカードやETCカードを紛失した場合、盗難に遭った場合は、発行会社の紛失・盗難専用窓口へ連絡してください。24時間・年中無休で受け付けています。
国内の緊急連絡先は冒頭の一覧表に記載しています。ユーシーカードグループ各社のカードをお持ちの場合は、契約先の発行会社が営業時間外などでつながらないときに、グループ共通窓口を利用できます。
紛失・盗難の届け出後はカードが無効となり、見つかっても再び使うことはできません。再発行には手数料がかかる場合があります。
海外でカードを紛失した場合
海外での紛失・盗難は「UC海外なくしてもホッとライン」で対応しています。滞在国によって電話番号が異なるため、発行会社別の公式ページで確認してください。
専用番号へ電話し、音声ガイダンスに従って「9」を押します。
対象地域から電話がつながらない場合などは、コレクトコール（着信側が通話料金を負担する方式）が案内されています。クレディセゾン発行は03-5996-9130、ユーシーカードグループ発行は03-6893-1641です。利用方法や料金の扱いは現地の電話会社などに確認してください。
身に覚えのない利用明細がある場合は、まず利用した覚えのない請求についての公式案内を確認できます。カード情報を盗まれた疑いがある場合は、速やかに発行会社へ連絡して対応を相談してください。
UCカードのオペレーターへの問い合わせ方法
オペレーターに直接相談したい場合は、発行会社の総合窓口へ電話します。
クレディセゾン発行のUCカードは、平日10:00～17:00にUCコミュニケーションセンターで受け付けています。電話番号は公式の問い合わせ案内から確認してください。
ユーシーカード株式会社発行のUCカードは、UCカードデスク（0120-999-762）で平日9:00～17:00に受け付けています。自動音声が流れたら、個人会員は「1」、法人会員は「3」を選択します。
問い合わせは原則としてカード名義人本人から行います。手元にカードを用意しておくと、必要な情報を確認しながら相談できます。
クレディセゾン発行のUCカードは番号通知が必要
クレディセゾン発行のUCカードでは、番号非通知による電話問い合わせの受付を終了しています。
対象はUCコミュニケーションセンターのほか、2026年3月31日から紛失受付係と認証デスクにも拡大されています。
電話番号を非通知に設定している場合は、先頭に「186」を付けるなどして番号を通知してください。公衆電話や一部の国際電話など、番号を通知できない回線からは受付できないため、UC Portalの問い合わせ機能などを利用します。
UCカードのWeb・アプリ・メール問い合わせ
請求金額や利用明細の確認、住所変更などは、Webやアプリで対応できる場合があります。
問い合わせ内容別の確認先
| 問い合わせ内容 | 主な確認先 |
|---|---|
| 請求金額・利用明細 | アットユーネット・UC Portal |
| 利用可能額・ポイント残高 | Web・アプリ・自動音声 |
| 住所・電話番号の変更 | 会員向けWebサービス |
| 引き落としができなかった | 支払い方法の案内（クレディセゾン発行） |
| カードの解約 | カード解約の案内（クレディセゾン発行） |
| カードが使えない | 利用できない原因と対処方法（クレディセゾン発行） |
クレディセゾン発行のUCカードでは、引き落とし日の翌日以降に再引き落としは行われません。銀行振込などで支払う場合は、アットユーネットまたはUC Portalから指定口座を確認してください。コンビニ入金は当月14日まで、1回30万円まで利用できます。
カードの解約もWebから手続きできますが、一部の提携カードや法人カードなどは対象外です。解約によって永久不滅ポイントが失効する場合があり、解約後の交換はできません。同じ名義でクレディセゾン発行の対象カードを複数持っている場合は、ポイントが合算され失効しない扱いもあります。
公共料金や携帯電話料金などを登録している場合は、解約前に支払い方法を変更しておきましょう。
アプリからの問い合わせ
クレディセゾン発行のUCカードでは、スマートフォンアプリ「UC Portal」のメッセージ機能から問い合わせができます。
UC Portalにログインして「お問い合わせ」を選び、カードと問い合わせ内容を指定します。関連する質問を確認しても解決しない場合は、問い合わせ内容を送信できます。
回答はメールで届きます。回答まで日数がかかる場合があり、折り返し電話の依頼には対応していません。
メールでの問い合わせ
ユーシーカードグループ発行のUCカードは、一般的なカードの利用方法やサービス内容について、メールで問い合わせができます。
メールアドレス：uc_information_desk@uccard.co.jp
ただし、カードの利用内容の調査、住所や引落口座の変更、カードの再発行、緊急の相談などはメールでは受け付けていません。回答まで数日かかる場合があります。
メール本文には、カード番号や暗証番号、氏名・住所・電話番号などの個人情報を記載しないでください。 個別の本人確認が必要な手続きは、公式が案内する窓口や手順を利用します。
クレディセゾン発行のUCカードは、このメール窓口の対象外です。UC Portalのメッセージ機能を利用してください。
UCカードの電話がつながらない場合
UCカードの電話窓口は、請求日や支払い方法の変更期限が近い時期などに混雑することがあります。
公式サイトでは、特に次の時期・時間帯が混雑しやすいと案内しています。
| 時期・時間帯 | 混雑予想 |
|---|---|
| 毎月5日～10日ごろ | 混雑 |
| 毎月20日～28日ごろ | 非常に混雑 |
| 土・日・祝日の翌営業日 | 混雑 |
| 11:30～13:30ごろ | 混雑 |
これは過去の実績に基づく予測で、実際の混雑状況とは異なる場合があります。
急ぎでなければ、これらの時間帯を避けてかけ直してみてください。請求金額や利用可能額の確認は24時間対応の自動音声サービスでも受け付けており、オペレーターを待たずに確認できます。
クレディセゾン発行のUCカードでは、電話がつながりにくい状況について公式のお知らせも掲載されています。Webやアプリで対応できる手続きは、カスタマーサポートから確認できます。
紛失・盗難など緊急の場合は、総合窓口の受付を待たず、24時間対応の専用窓口へ連絡してください。
※掲載内容は2026年11月8日にUCカード公式サイトで確認した情報をもとにしています。電話番号や受付時間は変更される場合があるため、発信前に公式案内もご確認ください。
