【楽天カード】オペレーターと無料で話したいときの方法や窓口について

利用中の楽天カードについて、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？

自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。

そんな方のために、本記事では楽天カードのオペレーターに直接話すための方法をご紹介します。

電話窓口は無料のフリーダイヤルの用意はありませんが、チャットだと無料でやり取り可能です。

楽天カードのオペレーターと話したいときの電話窓口（無料番号はなし）

オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。

電話でのお問い合わせは、自動音声専用ダイヤル（無料）とコンタクトセンター（有料）の2種類があり、コンタクトセンターに電話する必要があります。

コンタクトセンターの電話番号

0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円（20秒で10円）のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。

携帯電話のかけ放題プランや無料通話付きプランを利用している人は、092で始まる通常の電話番号へかけるようにしましょう。そうすることで、携帯のプランによっては無料で通話をすることができます。

なお、楽天カードの電話問い合わせ先には通話料無料のフリーダイヤルはありません。

繋がりやすい時間帯は？

繋がりやすい時間帯は10時〜11時と、15時30分以降です。

受付時間開始直後とお昼の時間帯は問い合わせが集中し、繋がりづらくなっています。

無料でオペレータとやりとりできるのはチャット

オペレーターとチャットで話したいときの窓口について説明します。

楽天カードのチャットには楽天カードチャットサポートと楽天カードAIチャットの2つがあります。前者がオペレーター、後者は自動応答になります。

無料でオペレータとチャットで話せるのは、「楽天カードチャットサポート」です。

楽天カードチャットサポート窓口

楽天カードチャットサポートへは、楽天e-NAVIにログイン後アクセスできます。

9:30～17:30（12/31～1/3を除く）の時間帯で問い合わせを受け付けています。

空いている時間帯は？

16時以降が空いているようです。

その他の問い合わせ方法

オペレーター以外にも問い合わせをする方法があるので紹介します。

いずれも、楽天カードお問い合わせページからアクセス可能です。