JCBカード利用中の問い合わせや新規に申し込み時に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？
自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。
本記事ではJCBカードのオペレーターに直接話すための方法をご紹介します。
JCBカードのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号
オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。
電話でのお問い合わせは、下記の用途によって異なります。
- 新規入会
- JCBカードをお持ちの方の問い合わせ
- カードの紛失・盗難
入会案内デスク
新規申込時の問い合わせ先としては、入会案内デスクがあります。
JCB入会ご案内専用ダイヤル
0120-015-870
スマートフォン・携帯電話の方は次のダイヤルをご利用ください。（有料）
0570-015-870
受付時間：9:00～17:00（日・祝・年末年始休）
ゴールドカード
電話番号：0120-800-978（入会ご案内専用）
受付時間：9:00～17:00（年中無休）
JCBインフォメーションセンター（JCBカードをお持ちの方）
JCBカード利用中の人の問い合わせ先としては、JBCインフォメーションセンターが用意されています。
地域ごとに複数の番号が用意されています。固定電話からの場合は通話料を安くするために、一番近い窓口にかけるのがおすすめです。
東京：0422-76-1700
大阪：06-6941-1700
福岡：092-712-4450
札幌：011-271-1411
受付時間／9:00AM～5:00PM 年中無休（年末年始を除く）
カードの紛失・盗難時
カードの紛失・盗難時にはフリーダイヤルの窓口が用意されています。
電話番号：0120-794-082（24時間・年中無休）
意見や要望
JCBへの意見・要望を出したい場合の窓口は下記のお客様相談室です。
0120-668-500
受付時間：9:00～17:00（土日・祝・年末年始休）
その他の問い合わせ方法
オペレーター以外にもMy JCBから、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
JCBカードでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。
