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【JCBカード】オペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号

マネー

JCBカード利用中の問い合わせや新規に申し込み時に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか?

自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。

本記事ではJCBカードのオペレーターに直接話すための方法をご紹介します。

JCBカードのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号

オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。

電話でのお問い合わせは、下記の用途によって異なります。

  • 新規入会
  • JCBカードをお持ちの方の問い合わせ
  • カードの紛失・盗難

入会案内デスク(フリーダイヤル・一部例外あり)

新規申込時の問い合わせ先としては、入会案内デスクがあります。こちらは通話料無料のフリーダイヤルの番号も用意されています。

JCB入会ご案内専用ダイヤル

0120-015-870

スマートフォン・携帯電話の方は次のダイヤルをご利用ください。(有料)
0570-015-870

受付時間:9:00~17:00(日・祝・年末年始休)

ゴールドカード

電話番号:0120-800-978(入会ご案内専用)
受付時間:9:00~17:00(年中無休)

JCBインフォメーションセンター(JCBカードをお持ちの方)

JCBカード利用中の人の問い合わせ先としては、JBCインフォメーションセンターが用意されています。

地域ごとに複数の番号が用意されています。固定電話からの場合は通話料を安くするために、一番近い窓口にかけるのがおすすめです。

東京:0422-76-1700
大阪:06-6941-1700
福岡:092-712-4450
札幌:011-271-1411
受付時間/9:00AM~5:00PM 年中無休(年末年始を除く)

カードの紛失・盗難時(フリーダイヤル)

カードの紛失・盗難時にはフリーダイヤルの窓口が用意されています。

電話番号:0120-794-082(24時間・年中無休)

意見や要望(フリーダイヤル)

JCBへの意見・要望を出したい場合の窓口は下記のお客様相談室です。

0120-668-500

受付時間:9:00~17:00(土日・祝・年末年始休)

JCBのオペレーターにつながらないときの問い合わせ方法

オペレーター以外にもMy JCBから、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。

電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。

JCBカードでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。

電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。