オリコ（オリエントコーポレーション）のオペレーターと直接話したい方に向けて、問い合わせ先の電話番号、受付時間、音声ガイダンスの操作方法をまとめました。
クレジットカード、eオリコ、オートローンなど、相談内容によって窓口が異なります。電話がつながらない場合に利用できる折り返し電話予約サービスも紹介します。
オリコのオペレーターにつながる電話番号
オリコカードセンターの電話番号と受付時間
オリコカードの利用や支払いについてオペレーターに相談したい場合は、オリコカードセンターに電話します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 049-271-3330 |
| 受付時間 | 9:30〜17:30 |
| 受付日 | 月〜土曜日・祝日 |
| 休業日 | 日曜日、12月31日〜1月3日 |
オリコカードセンターは、クレジットカード、ポイント、カードローン、ETCカード関連の問い合わせに対応しています。
電話をかけると音声ガイダンスが流れます。案内に従ってオペレーター対応のメニューを選択すると、担当者につながります。
具体的な操作方法は「オペレーターにつながる音声ガイダンスの操作方法」で紹介します。
問い合わせ内容別の電話番号一覧
カードの種類や相談内容によっては、専用の問い合わせ窓口が用意されています。
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| オリコカード全般 | 049-271-3330 |
| eオリコの登録・ログイン・操作 | 0570-200156 |
| UPtyカード | 049-271-3341 |
| Orico for Bizカード | 049-271-3220 |
| デジタル分割払い ワケタラ | 0570-200-160 |
| カードの紛失・盗難（携帯電話以外から） | 0120-828-013 |
| カードの紛失・盗難（携帯電話から） | 0570-080-848 |
各窓口の受付時間は次のとおりです。
- カード全般・eオリコ・UPty・Orico for Biz：9:30〜17:30（日曜日・12月31日〜1月3日を除く）
- ワケタラ：9:30〜17:30（年中無休）
- 紛失・盗難：24時間・年中無休
0570から始まるナビダイヤルは通話料がかかります。
UPtyデスクは、カード番号の5・6桁目が「06」のカードが対象です。また、eオリコデスクは新規登録・ログイン・メニュー操作など、eオリコに関する問い合わせを受け付けています。
カードを紛失した場合や盗難に遭った場合は、24時間対応の専用ダイヤルに連絡してください。最寄りの警察署や交番への届け出も必要です。
出典：
オートローンやショッピングクレジットの問い合わせ先
自動車ローン、ショッピングクレジット、学費ローンなどの相談は、各地域のクレジットセンターが受け付けています。
受付時間：9:30〜17:30（土日祝日を除く）
問い合わせ先は地域によって異なります。オリコ公式ページで、お住まいの地域を選択してください。
例えば、関東・甲信越地区では次の電話番号が案内されています。
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| オートローン関連 | 03-5213-6981 |
| ショッピングクレジット関連 | 03-6633-1057 |
各種ローンの残高確認、一括返済、住所や引き落とし口座の変更、車の所有権解除などについて相談できます。
オペレーターにつながる音声ガイダンスの操作方法
オリコカードセンターの操作手順
オリコカードセンター（049-271-3330）では、次の順番で音声ガイダンスを操作します。
- 049-271-3330に電話する オリコカードセンターに電話をかけます。
- 「2」を選択 最初の音声ガイダンスで、オペレーター・自動音声による案内を希望する「2」を選択します。「1」はSMSによる案内です。
- 「4」を選択 「各種ご案内（オペレーターによるご案内）」を選びます。
- 問い合わせ内容を選択
- 「1」ご返済
- 「2」お届け内容
- 「3」ポイントサービス
- 「4」ご利用明細・その他
- カード番号と暗証番号を入力 カード番号16桁と暗証番号4桁を入力すると、オペレーターによる案内に進みます。
電話をかける前に、オリコカードを手元に用意しておきましょう。契約内容に関する問い合わせは、カード名義人本人から連絡してください。
なお、カードの解約は音声案内の「2」、利用額などの照会は「3」から自動音声で手続きできます。
オートローンやショッピングクレジットの操作手順
クレジットセンターでは、音声ガイダンスから「1：各種ローンのお支払いやお手続き」を選び、その後、問い合わせ内容に応じた番号を押します。
| 選択番号 | 問い合わせ内容 |
|---|---|
| 1 | 返済内容の確認、一括返済、住所・口座変更など |
| 2 | 完済した車の所有権解除・名義変更 |
| 3 | ニューバジェットローンなどの返済額変更 |
| 4 | その他の問い合わせ |
選択後は案内に従って進みます。混雑状況によっては、オペレーターにつながるまで待ち時間が発生します。
なお、支払日に間に合わなかった場合は、最初の音声ガイダンスに専用の「3」のメニューも用意されています。案内に従ってお住まいの地域を選択してください。
オリコに電話がつながらないときの対処法
折り返し電話予約サービスの利用
オリコカードに関する問い合わせでは、**希望する日時に担当者から電話をかけてもらう「折り返し電話予約サービス」**が利用できます。
日本国内の電話番号を連絡先として登録でき、カードについて相談したい方が対象です。契約内容についての相談には、契約者本人が対応する必要があります。
予約ページでは、以下の項目を入力します。
- 希望する予約日と時間帯
- 折り返し先の電話番号
- 苗字のみのカナ表記
- 問い合わせ内容
予約時には以下の点に注意してください。
- 混雑状況によっては予約時間帯に電話が来ない場合がある
- 電話に出られなかった場合は再予約が必要
- システム上では予約のキャンセルを受け付けていない
- 紛失・盗難については24時間対応の専用ダイヤルを利用する
予約できる日時は、予約ページに表示される空き状況から確認できます。
電話が混雑しやすい時期
オリコ公式サイトでは、オリコカードセンターの電話がつながりにくくなる時期として、次を案内しています。
- 毎月20日前後：利用明細書の到着時期
- 毎月27日前後：引き落とし日とその前後数日間
急ぎの用件でなければ、この時期を避けて電話する方法があります。
また、オートローンなどを扱うクレジットセンターでは、毎月27日から翌月5日頃まで、入金確認の問い合わせが増えて電話がつながりにくくなると案内されています。
出典：
電話以外の問い合わせ方法
請求金額や利用残高の確認などは、eオリコや自動音声サービスでも対応しています。
| 方法 | 主な対応内容 |
|---|---|
| eオリコ | 請求額・利用明細・残高の確認、各種手続き |
| オリコテレホンサービス | カードの利用残高・請求金額・利用可能枠などの照会 |
| メール問い合わせ | 一般的な問い合わせや相談 |
オリコテレホンサービスは、24時間年中無休の自動音声サービスです。
| 発信元 | 電話番号 |
|---|---|
| 一般電話から | 0120-911-004 |
| 携帯電話から | 03-5877-5555 |
オペレーターによる対応を希望する場合は、オリコカードセンターを利用してください。
また、氏名・住所などの登録内容の照会や変更、支払いに関する相談など、本人確認が必要な問い合わせにはメールで回答できないとオリコが案内しています。該当する場合は、契約者本人が電話で問い合わせましょう。
