トヨタファイナンスの問い合わせ先一覧｜電話番号・営業時間・オペレーターへの連絡方法

トヨタファイナンスへの問い合わせは、TS CUBIC CARDやENEOSカード、自動車ローンなど、契約しているサービスによって窓口が異なります。

電話番号と受付時間を一覧にまとめ、オペレーターへの連絡方法や、電話がつながらない場合の対処法を紹介します。支払い・解約・一括返済などの手続きや、Web・チャットでの問い合わせ方法も確認できます。

トヨタファイナンスの問い合わせ電話番号・営業時間一覧

トヨタファイナンスの一般的な問い合わせは、インフォメーションデスクで受け付けています。TS CUBIC CARDと自動車クレジット（ローン）は共通の電話番号ですが、ENEOSカードなどは専用窓口が設けられています。

問い合わせ内容	電話番号	受付時間
TS CUBIC CARD	03-5617-2511（東京） 052-239-2511（名古屋）	9:00～17:30 年中無休（年末年始除く）
自動車クレジット（ローン）	03-5617-2511（東京） 052-239-2511（名古屋）	9:00～17:30 年中無休（年末年始除く）
DAIHATSU TS CUBIC CARD	052-239-2588	9:00～17:30 年中無休（年末年始除く）
ENEOSカード	03-5617-2577（東京） 052-239-2577（名古屋）	平日9:00～17:00（土日祝・年末年始除く）
カードの紛失・盗難	052-239-2811	24時間・年中無休
レクサスカード	カード裏面の電話番号	9:00～18:00 年中無休（年末年始除く）
その他の提携カード	カード裏面の電話番号	カードの種類によって異なる

※TS CUBIC CARD・DAIHATSU TS CUBIC CARDのゴールド会員は、カード裏面に記載されたゴールドデスクへお問い合わせください。

東京と名古屋の番号が併記されている窓口は、いずれも同じサービスのインフォメーションデスクとして案内されています。03・052から始まる番号への通話には、契約している電話サービスに応じた通話料がかかります。

最新の窓口情報は、トヨタファイナンス公式お問い合わせページで確認できます。

オペレーターへの問い合わせ方法

担当者に直接相談したい場合は、該当するインフォメーションデスクに電話をかけます。

TS CUBIC CARDと自動車クレジットの窓口では、最初に自動音声ガイダンスが流れます。「＊」を2回押してから、カード・ローンの契約種別や問い合わせ内容に応じた番号を選択してください。

用件によっては自動音声で手続きが完了します。担当者による対応が必要な場合は、案内に従って該当する窓口に進みます。

電話をかける際は、カードやローン契約に関する書類を手元に用意してください。会員番号・契約番号・生年月日などを使って本人確認が行われる場合があります。原則として、契約者本人から問い合わせます。

音声ガイダンスの詳しい操作方法は、TS CUBIC CARDの自動音声案内で確認できます。

問い合わせ内容別の連絡先と手続き方法

支払いの遅れやカードの解約、自動車ローンの一括返済などは、専用の手続き方法が用意されています。

支払いが遅れた・引き落としができなかった場合

カードの引き落としができなかった場合は、契約しているカードの種類と、支払日から経過した日数によって対応が変わります。

TS CUBIC CARDとENEOSカードでは、次の方法が案内されています。

状況	対応方法
支払いに関するメール・SMSが届いている	案内された専用Webページで支払い手続きをする
再引き落としの案内が届いている	指定された再引落日の前営業日までに口座へ入金する
振込用紙が届いている	記載された期日までに振り込む
案内が届いておらず、支払日から5営業日未満	契約カードのインフォメーションデスクの音声ガイダンスを利用する
案内が届いておらず、支払日から5営業日以上	お支払い自動受付サービスを利用する

支払日から5営業日以上経過している場合は、次の窓口で支払い方法を確認できます。

お支払い自動受付サービス：03-6747-7800

自動音声：24時間受付
オペレーター：9:00～17:30（年末年始除く）

※支払日翌日の0:00～6:00やメンテナンス中は利用できません。

5営業日未満の場合は、冒頭の一覧表にある各カードのインフォメーションデスクに連絡してください。カード番号16桁と暗証番号4桁が必要です。5営業日以上経過している場合は、生年月日と登録済み携帯電話番号、またはカード番号の入力を求められることがあります。

支払いが遅れると、会員規約に基づいて遅延損害金が発生します。カードの利用は、トヨタファイナンスが入金を確認した翌日から再開されます。

詳しくは、TS CUBIC CARDの支払い遅延案内またはENEOSカードの支払い遅延案内をご確認ください。

自動車クレジット（ローン）の引き落としができなかった場合は、公式お問い合わせページで「自動車クレジット（ローン）」を選び、「引き落としができなかった」から該当する案内に進んでください。

カードを紛失した・盗難に遭った場合

カードを紛失した場合は、冒頭の一覧にある紛失・盗難受付デスクで24時間受け付けています。

MY TS CUBICにログインできる場合は、Webや公式アプリからカードの利用停止・再発行も申し込めます。手続き完了後、カードは直ちに利用停止となります。再発行にはカードの種類に応じた手数料がかかる場合があります。

身に覚えのない請求がある場合も、利用明細を確認し、不正利用が疑われるときはカードの停止・再発行を進めてください。トヨタファイナンスでは、所定の条件を満たす不正利用について補償制度を設けています。

海外で紛失した場合は、国・地域別のワールドフリーフォンが利用できます。対象外の地域などでは、81-52-239-2822へのコレクトコールも案内されています。

詳しい連絡先や対応方法は、紛失・盗難・不正利用の公式案内をご確認ください。

カードを解約・退会したい場合

TS CUBIC CARDとENEOSカードは、Webまたは自動音声サービスで解約手続きができます。

カード	解約用の電話番号	受付時間
TS CUBIC CARD	052-239-2200	24時間・年中無休
ENEOSカード	03-5617-2555	24時間・年中無休

自動音声での解約は通話料がかかります。手続き中は「退会手続きが完了いたしました」という音声が流れるまで電話を切らないでください。途中で切ると解約が完了しません。

解約前には、次の点も確認しておきましょう。

カードのポイントは退会すると失効するため、残高や利用方法を確認する
ETCカードや家族カードなどの付帯カード・サービスも同時に退会となる
公共料金や携帯電話料金などの継続支払いは、登録先でカード情報を変更する
未払いの利用代金は、退会後も登録口座から引き落とされる

年会費が発生するカードの場合は、請求日より前に退会期限を確認することも必要です。

Webで解約する場合や、その他の提携カードについては、公式の退会手続きページから進めてください。

自動車ローンの残高・一括返済・所有権解除

トヨタファイナンスの自動車クレジット（ローン）を利用している場合は、会員サイト「MY TS CUBIC」で返済予定や残高を確認できます。

一括返済（早期完済）を希望する場合も、MY TS CUBICで一括返済金額を確認し、申し込めます。トヨタ車の場合は、契約した販売店でも一括返済金額を確認できます。

一括返済金額は契約内容や精算日によって変わるため、申し込み前に実際の精算額を確認してください。Webで手続きできない契約もあるため、その場合は公式案内に従って販売店などに問い合わせます。

一括返済の手続き方法（トヨタ）

ローンを完済し、車の所有者名義を自分に変更したい場合は、所有権解除の手続きが必要になります。

自動車クレジットで購入した車は、車検証の所有者が販売店・販売会社の名義になっていることがあります。所有権解除の手続きは、契約した販売店・販売会社に問い合わせるのが基本です。

完済状況はMY TS CUBICで確認でき、完済後には「契約終了のご案内」も発行されます。

完済後の所有権解除・名義変更の案内

電話以外の問い合わせ方法

トヨタファイナンスでは、Web・チャット・メール・自動音声サービスも利用できます。

方法	受付時間	主な用途
MY TS CUBIC	原則24時間	利用明細・請求金額・ローン残高の確認、各種変更
自動チャット	24時間	一般的な質問、手続き方法の確認
オペレーターチャット	平日10:00～16:00	MY TS CUBICのログイン・新規登録に関する相談
メールフォーム	24時間受付	MY TS CUBICのログイン・新規登録に関する相談
自動音声応答サービス	原則24時間	カード請求金額・利用可能額・ポイントの照会

MY TS CUBICで確認・変更する

MY TS CUBICでは、カードの利用明細や請求金額、ポイント残高を確認できます。住所・支払い口座の変更、自動車ローンの返済予定や残高の確認にも対応しています。

電話で確認する前に利用すると、待ち時間をかけずに手続きを済ませられる場合があります。

MY TS CUBICの利用案内

チャット・メールで問い合わせる

自動チャットでは、カードや自動車クレジットについて24時間質問できます。

MY TS CUBICへのログインや新規登録に関する相談は、オペレーターチャットまたはメールでも受け付けています。

オペレーターチャット：10:00～16:00（土日祝・年末年始除く）
メール：24時間受付、原則翌営業日以内に回答

メールの返信は問い合わせ内容によって時間がかかる場合があります。ログイン・新規登録以外の問い合わせは、各サービスの窓口を利用してください。

チャット・メールの公式問い合わせ窓口

通話料無料の自動音声サービス

請求金額や利用可能額、ポイント残高などは、通話料無料の自動音声サービスでも確認できます。

問い合わせ内容	電話番号
請求金額・利用可能額・利用残高	0800-700-2711
ポイント残高の確認・還元手続き	0800-700-2722

どちらも原則24時間利用でき、携帯電話からも通話料無料でかけられます。

利用時には、カード番号16桁と暗証番号4桁、または生年月日が必要です。個人本人会員向けのサービスで、カードの種類によって利用条件が異なります。

トヨタファイナンスの電話がつながらないときの対処法

インフォメーションデスクは、支払日や利用代金明細書の到着時期に電話が集中しやすくなります。

公式サイトでは、特に次の日時が混雑しやすいと案内されています。