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東京電力への緊急時の問い合わせ先(停電・電線の断線など)

ライフ

停電や断線の場合は、送配電事業を行う「東京電力パワーグリッド」に問い合わせることになります。

東京電力パワーグリッドへの緊急時の問い合わせ方法は、電話とチャットの大きく分けて2つあります。

電気のご契約(開始・解約・変更・料金等)に関するお問い合わせは小売事業を行う「東京電力エナジーパートナー」もしくは「各小売電気事業者」が問い合わせ先です。

電話での問い合わせ

電話の場合は、下記の電話番号が問い合わせ先になります。

通常の問い合わせは9時〜17時ですが、緊急問い合わせに関しては24時間受付しています。

なお、停電情報はこちらで公開されています。

電話番号受付時間備考
0120-995-0079:00〜17:00(日・祝・年末年始を除く)
※緊急の問い合わせは24時間
通話料無料
03-6375-98039:00〜17:00(日・祝・年末年始を除く)
※緊急の問い合わせは24時間
東京電力パワーグリッド公式サイトの情報を元に作成

チャットでの問い合わせ

下記のような緊急の問い合わせに関して、チャットでの受付をしています。

  • 停電状況の確認
  • 電線の断線
  • 電線への樹木接触

チャットでの問い合わせ(東京電力パワーグリッド)