積水ハウスの住宅で修理や不具合、保証、アフターサービスについて相談したい場合は、カスタマーズセンターが窓口です。
電話で問い合わせる場合と、地域のカスタマーズセンターへWebから問い合わせる場合で窓口が異なるため、それぞれの連絡方法を紹介します。
積水ハウス カスタマーズセンターの電話番号
電話で相談したい場合は、カスタマーズセンター「オーナーデスク」を利用できます。
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| カスタマーズセンター「オーナーデスク」 | 0120-070-542 | 24時間365日 |
オーナーデスクでは、住まいについての相談や新しい依頼、訪問日時・依頼内容の変更などを受け付けています。
積水ハウスでは2020年からオーナーデスクを開設し、カスタマーズセンターへの問い合わせ窓口を一元化しています。住まいの不具合や修理など、どこへ連絡すればよいか分からない場合も、まずこの番号へ相談できます。
（最終確認日：2026年8月30日）
地域のカスタマーズセンターに個別の電話番号はある？
積水ハウスは全国各地にカスタマーズセンターを設置していますが、公式サイトの「全国のカスタマーズセンター」では、各センター固有の電話番号は掲載されていません。
各センターについて掲載されている主な情報は、所在地、営業時間、定休日と「お問い合わせ」へのリンクです。「お問い合わせ」を選択すると、その地域のカスタマーズセンター宛てのWebフォームへ進みます。
フォームでは相談内容や氏名、メールアドレス、電話番号などを入力し、送信後に担当者から連絡を受ける形になっています。
そのため、連絡方法は次のように使い分けると分かりやすいでしょう。
| 連絡方法 | 向いている場合 |
|---|---|
| 0120-070-542へ電話 | 電話で相談したい、急ぎで連絡したい、当日の対応を希望する |
| 地域センターの問い合わせフォーム | 急ぎではない、相談内容を文章で伝えたい |
各地域のカスタマーズセンターは原則として9:00～18:00で、火曜・水曜・祝日、GW・お盆・年末年始は休業です。一部センターは定休日が異なるため、所在地や営業日を確認する場合は積水ハウス公式サイトの「全国のカスタマーズセンター」を確認してください。
修理や保証などカスタマーズセンターで相談できること
カスタマーズセンターは、積水ハウスの住宅を引き渡した後のサポートを行う窓口です。
住まいの補修やメンテナンス、不具合やトラブルへの対応、リフォームなどについて相談できます。定期点検などのアフターメンテナンスもカスタマーズセンターが担当しています。
なお、アフター担当者が訪問して作業した場合は、内容によって基本作業費がかかる場合があります。保証対象になるか、有償対応になるか分からない場合も、依頼時に確認するとよいでしょう。
参考ページ
- 積水ハウス「カスタマーズセンターのご案内」
- 積水ハウス「全国のカスタマーズセンター」