U-NEXTの問い合わせ先｜電話番号・営業時間・オペレーターへの連絡方法

U-NEXTについて、料金や請求、契約内容、ログイン、動画の再生などを問い合わせたい場合は、問い合わせフォームまたはU-NEXTカスタマーセンターへの電話を利用できます。

解約などWeb上で手続きできる内容や、Apple・Google・Amazon、他社サービス経由の契約では問い合わせ先が異なる場合もあります。

用件ごとに確認していきます。

U-NEXTの問い合わせ先｜電話番号・受付時間

U-NEXTの主な問い合わせ方法は、電話と問い合わせフォームです。

問い合わせ方法	連絡先・受付時間	向いているケース
U-NEXTカスタマーセンター	0570-064-996 11:00～19:00	オペレーターに直接相談したい
問い合わせフォーム	24時間受付	電話がつながらない、急ぎではない問い合わせ

U-NEXT公式では、カスタマーセンターへの問い合わせについて、まず問い合わせフォームの利用を案内しています。すぐに入力フォームが表示されるわけではなく、いつくか選択した上で入力画面が表示されるようになっています。

電話を利用する場合は 0570-064-996 へ連絡します。0570から始まるナビダイヤルのため、通話料がかかります。電話窓口は時期や時間帯によってつながりにくい場合があります。

FAQ（よくある質問）で解決できるケースも多くありますので、まずはFAQを確認するのがおすすめです。

※最新の案内は、U-NEXT公式のカスタマーセンター問い合わせ案内でも確認できます。

問い合わせ内容によっては、電話をしなくてもWeb上で確認・手続きできます。

U-NEXTと直接契約している場合は、電話を待たずにWeb上から解約手続きを進められます。

U-NEXTのWebサイトへメインアカウントでログインし、

「アカウント・契約」→「契約・決済情報」→「契約内容の確認・解約」

から確認します。

申し込み方法によって解約方法が異なるため、詳しくはU-NEXT公式の解約方法を確認してください。

アプリを削除したり、U-NEXTからログアウトしたりしただけでは解約にはなりません。

カード明細などに「ユーネクストサービス利用料」の請求があり、内容が分からない場合は、まず契約中のサービスと決済方法を確認します。

U-NEXTでは、サービスを利用した時期と実際にカードなどから引き落とされる時期にずれが生じる場合があります。そのため、解約後に以前の利用分が引き落とされることもあります。

解約後の請求については、U-NEXT公式の「解約後に料金の請求が発生した」で確認できます。

契約内容や過去の利用分を確認しても請求の理由が分からない場合は、問い合わせフォームまたはカスタマーセンターへ連絡します。

ログインIDやパスワードが分からない場合は、問い合わせる前にU-NEXT公式の「ログインできない場合の解決方法」を確認すると、そのまま再設定できる場合があります。

登録したメールアドレスが分からない、または現在使えない場合についても、同ページから該当する手続きへ進めます。

U-NEXTを利用していても、契約先や支払い方法によってはU-NEXT側で解約や契約変更ができません。

Apple Account、Google Play、Amazon経由で申し込んだ場合は、それぞれのアカウント側で解約手続きを行います。自分がどの方法で契約しているか分からない場合は、U-NEXTの契約内容・利用中サービスの確認方法から確認できます。

また、「U-NEXT for ○○」「○○ with U-NEXT」など別の事業者を通じて利用している場合は、請求確認や解約を契約元の事業者へ問い合わせます。

契約先が分からない場合は、料金の請求元、契約時の書面、契約時に届いたメールを確認してください。詳しくはU-NEXT公式のお問い合わせ先の注意点で確認できます。