JAFの問い合わせ先一覧｜電話番号・営業時間・ロードサービス・メール

JAF（日本自動車連盟）への問い合わせは、車の故障や事故によるロードサービスの依頼、入会・退会などの会員手続き、アプリの利用に関する相談など、内容によって窓口が異なります。

電話番号と受付時間を一覧にまとめ、オペレーターへの連絡方法や、メール・Webでの問い合わせ方法も紹介します。

JAFの問い合わせ先・電話番号一覧

JAFの主な問い合わせ先は、ロードサービスの救援依頼と、会員手続きなどを扱う総合案内サービスセンターです。

※総合案内サービスセンターは年末年始休業です。ロードサービスの救援依頼は年末年始も24時間受け付けています。

車の故障・事故で救援が必要な場合は、ロードサービス専用の番号へ連絡してください。 総合案内サービスセンターでは救援要請を受け付けていません。

0570で始まるナビダイヤルは有料で、携帯電話のかけ放題や無料通話の対象外です。通話定額プランを利用している方や、0570に接続できない方は、一般電話番号を利用できます。

JAFのナビダイヤルにかかる通話料金は、次のとおりです。

発信元	通話料金（税込）
固定電話	3分9.35円
携帯電話	30秒22円

携帯電話からの通話料金は、2026年10月1日に改定されました。例えば、携帯電話から10分間通話した場合は440円です。

短縮ダイヤルの#8139も通話料がかかります。料金を抑えたい場合は、後述する一般電話番号やWebの問い合わせ窓口を利用してください。

※電話番号・通話料金は2026年11月8日時点の公式情報です。

バッテリー上がり、タイヤのパンク、キーの閉じこみ、事故による故障などで救援が必要な場合は、JAFのロードサービス救援コールへ連絡します。

電話番号は全国共通で、24時間・年中無休です。

電話では、現在地や車の状態などを確認されます。車名・ナンバープレート・トラブルの内容・現在地の住所や目印を伝えられるようにしておきましょう。JAF会員の場合は、会員番号も手元に用意しておくとよいでしょう。

高速道路で停止した場合は、安全確保を優先してください。ガードレールの外側など安全な場所へ避難してから救援を要請します。

JAFのロードサービスは、スマートフォンのアプリやWebサイトからも依頼できます。

Web・アプリではGPSによって現在地を伝えられるほか、依頼後の出動状況も確認できます。土地勘のない場所で故障したときや、現在地を電話で説明しにくい場合に役立ちます。

電話がつながりにくい場合にも、Webからの救援依頼を検討してください。

0570番号は一部のIP電話などから利用できません。また、#8139は固定電話のダイヤル回線やIP電話などから使えない場合があります。

その際は、次の地域別コールセンターに電話できます。いずれも24時間・年中無休です。