ニチガス（日本瓦斯）への問い合わせは、ガス料金や支払い、契約内容、引っ越し、ガス機器の故障など、相談内容によって連絡方法が異なります。
電話番号と受付時間をはじめ、オペレーターへの問い合わせ方法、チャット・Webフォームでの相談、土日・祝日の対応を整理しました。ガス漏れなど、緊急時の連絡先も確認できます。
ニチガスの問い合わせ先・受付時間一覧
ニチガスへの電話での問い合わせは、お住まいの地域を担当する営業所で受け付けています。
営業所の通常受付は平日9:00～17:30です。ガス漏れなどの緊急時は、24時間365日対応しています。
担当者と直接話したい場合は、営業所に電話してください。契約者名、ガスの利用先住所、お客さま番号を用意しておくと、契約内容を確認してもらいやすくなります。
お客さま番号は、検針票や利用明細などで確認できます。
ニチガスの営業所の電話番号
ニチガスの営業所は、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県など、関東・中部の各地にあります。
電話番号は営業所ごとに異なるため、次の公式ページからお住まいの都県を選び、担当営業所を確認してください。
同じ都県に複数の営業所があるため、契約時の書類などに担当営業所が記載されている場合は、そちらも確認してください。
電話受付時間と土日・祝日の対応
| 項目 | 受付時間 |
|---|---|
| 通常の問い合わせ | 平日9:00～17:30 |
| 土曜・日曜・祝日 | 通常窓口は休業 |
| ガス漏れなどの緊急連絡 | 24時間365日 |
通常の問い合わせで電話がつながらない場合は、営業時間内にかけ直すか、Webフォームを利用してください。
料金や利用明細の確認、引っ越しの申し込みなどは、土日・祝日でもWebから手続きできます。ただし、申し込み後の確認や作業日の調整は、翌営業日以降になる場合があります。
0120-914-330は何の問い合わせ先？
ニチガスの公式サイトには、次のフリーダイヤルも掲載されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-914-330 |
| 窓口 | 日本瓦斯株式会社 営業企画部 |
| 受付時間 | 平日9:00～17:30 |
| メールアドレス | epp@nichigas.co.jp |
この番号とメールアドレスは、都市ガス料金ページの「供給条件における重要事項」にある「販売する商品等に関するお問い合わせ窓口」として案内されています。
一般的な料金・支払いの相談や設備トラブルについては、担当営業所へ連絡してください。
チャット・Webフォームでの問い合わせ
ニチガスでは、電話以外にもチャットやWebフォームを利用できます。
チャット・問い合わせフォーム
サービス内容や手続き方法について相談したい場合は、公式サイトの問い合わせページからチャットまたはフォームを利用できます。
フォームは営業時間外でも送信できるため、平日の日中に電話する時間が取れない方にも便利です。回答までの時間は問い合わせ内容によって異なります。
ガス漏れなど安全に関わる緊急の相談は、営業所へ電話してください。
マイニチガスでできる手続き
ニチガスと契約中の方は、公式アプリ「マイニチガス」を利用できます。パソコンからログインすることも可能です。
主な機能は次のとおりです。
- ガス・電気の利用料金や使用量の確認
- 利用明細・支払い履歴の確認
- クレジットカード・口座振替などの支払い方法の変更
- 契約名義の変更
- 緊急時の連絡機能
例えば、今月のガス料金を調べたい場合は、マイニチガスにログインすれば、電話で問い合わせずに確認できます。
引っ越し・解約に関する問い合わせ
ニチガスのガスを使い始める場合や、引っ越しで使用を終了する場合は、公式サイトから申し込めます。
引っ越し先でガスを使い始める場合
新居でニチガスを利用する場合は、使用開始（開栓）の申し込みが必要です。
開栓作業には立ち会いが必要で、作業時間は約30分が目安です。
ニチガスの公式FAQでは、引っ越しに伴う都市ガスの使用開始について、4営業日以上かかると案内しています。入居日が決まったら早めに申し込み、希望する日に開栓できるか確認してください。
引っ越しでガスを止める場合
現在の住まいでガスの使用を終了するときは、使用停止（閉栓）を申し込みます。
閉栓時は原則として立ち会い不要ですが、オートロック付きの物件や、給湯器がベランダに設置されている場合などは立ち会いが必要です。
支払い方法によっても立ち会いが必要になるため、申し込み時の案内を確認してください。
引っ越さずに他社へ切り替える場合
現在の住まいでニチガスから別のガス会社に変更する場合、都市ガス・LPガスともに、ニチガスへの解約手続きは不要と公式サイトで案内されています。
切り替え先のガス会社へ申し込んでください。引っ越しによる使用停止とは手続きが異なります。
ガス漏れ・ガスが出ない場合の緊急連絡先
ニチガスは、ガス漏れやガスが使えなくなった場合などの緊急トラブルに、24時間365日対応しています。
緊急時は、お住まいの地域の営業所へ電話してください。マイニチガスのアプリにも緊急連絡機能があります。
ガス臭い・警報器が作動した場合
ガスの臭いがする場合や、ガス警報器が作動した場合は、直ちにガスの使用を中止してください。
- 室内の火を消し、タバコやマッチなどの火気を使用しない
- 換気扇や照明などの電気スイッチを操作しない
- すでに回っている換気扇はそのままにする
- 窓や扉を開けて換気し、安全に操作できる場合はガス栓・器具栓を閉める
- 安全な場所からガス事業者へ連絡する
点検を受けるまでは、ガスを使用しないでください。
ガスが突然使えなくなった場合
ガスコンロや給湯器など、すべてのガス機器が使えなくなった場合は、ガスメーターの安全装置が作動している可能性があります。
ガスの臭いがする場合は、メーターの復帰操作を行わず、直ちにガス事業者へ連絡してください。
ガス臭さがなく、メーターの表示ランプが点滅している場合は、公式サイトの手順に従って復帰操作を試せます。
ニチガスは都市ガスとLPガス（プロパンガス）の両方を扱っており、メーターの復帰手順が異なります。契約書や検針票でガスの種類を確認し、該当するページを参照してください。
| ガスの種類 | 復帰方法の案内 |
|---|---|
| 都市ガス | 都市ガスの緊急時・復帰手順 |
| LPガス | LPガスの緊急時・復帰手順 |
正常に復帰しない場合や、操作方法が分からない場合は、担当営業所へ連絡してください。
