NURO光の解約電話番号は？問い合わせ先・受付時間・解約手続きを解説

NURO光を解約したいとき、どこに電話すればよいのでしょうか。

NURO光には解約について相談できる電話窓口があり、回線の解約手続きはマイページからも行えます。

この記事では、解約に関する電話番号と受付時間、担当者への問い合わせ方法を紹介します。解約手続きの流れや申請期限、違約金、機器返却についても解説します。

NURO光の解約電話番号と受付時間

NURO光の解約について電話で相談したい場合は、0120-547-033（NURO 光解約相談窓口） に問い合わせできます。

一般のサポートデスクにも電話で問い合わせできますが、こちらはAIによる自動音声案内です。

解約相談窓口は、年末年始・指定メンテナンス日を除きます。サポートデスクの自動音声案内については、公式ページに受付時間の記載がありません。

なお、解約相談窓口は解約について相談するための窓口です。電話だけで解約手続きが完了するかは、公式サイトに一律の案内がありません。回線の解約はマイページから手続きできます。

NURO光では、担当者から電話をかけてもらう「折り返し電話」も利用できます。

申し込みには、NURO光のユーザーIDとパスワードが必要です。

公式の問い合わせページで「電話でのお問い合わせ」→「ログインしてお問い合わせ」と進み、「担当者からの電話をリクエストする」を選択してください。

また、電話以外ではチャットサポートも利用できます。AIチャットは24時間、オペレーター対応は9:00～18:00（年末年始・指定メンテナンス日を除く）です。

NURO光の回線解約は、マイページから手続きできます。

手順は次のとおりです。

解約手続きの途中で、契約解除料（違約金）や無料解約期間、工事費の残債も確認できます。最終確認を完了するまでは解約が成立しないため、費用だけを確認することも可能です。

詳しい操作方法は、NURO光公式の解約手続きガイドで確認できます。

NURO光を当月中に解約したい場合は、毎月25日までに申請する必要があります。

解約申請日	最短の解約月
毎月1日～25日	当月
毎月26日～末日	翌月

例えば、11月中に解約したい場合は11月25日までに申請します。11月26日以降に申請すると、最短でも12月の解約になります。

また、解約月の月額料金は日割り計算されません。 月の途中で解約しても、解約月の月額料金が発生します。

担当者への電話相談には受付時間の制限があるため、解約を決めている場合は、期限に余裕を持ってマイページから手続きを進めましょう。

NURO光の解約時には、契約内容によって費用が発生する場合があります。

契約解除料は、プランや契約時期によって異なります。キャンペーンの適用条件によっては、別途解除料が発生することもあります。

また、工事費の分割払いが残っている場合は、未払い分が一括請求されます。

具体的な金額はマイページで確認できるため、解約を申し込む前に確認しておくと安心です。