東邦ガスの問い合わせ先は、料金・契約、引っ越し、ガス機器の修理など、用件によって分かれています。
主な電話番号と受付時間を一覧にまとめました。オペレーターへのつなぎ方や、電話がつながらない場合の対処法、Webでできる手続きも確認できます。
東邦ガスの問い合わせ電話番号・受付時間一覧
東邦ガスの総合窓口は、東邦ガスお客さまセンター（0570-783987）です。引っ越しやガス機器の修理、ガス漏れなどには専用の連絡先も設けられています。
| 問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ガス漏れ・警報器の作動（愛知県） | 052-872-9238 | 24時間365日 |
| ガス漏れ・警報器の作動（岐阜県） | 058-272-0088 | 24時間365日 |
| ガス漏れ・警報器の作動（三重県） | 059-224-0225 | 24時間365日 |
| ガスが出ない・メーターの赤ランプ点滅が消えない | 0570-080104 | 24時間365日 |
| 給湯器・ガスコンロなどの修理 | 0570-070456 | 24時間365日 |
| 引っ越し（ガス・電気の開始・中止） | 0120-015455 | 24時間365日 |
| 停電 | 0570-783987 | 24時間365日 |
| ガス・電気の料金、支払い、契約情報など | 0570-783987 | 月～土9:00～19:00に通常の音声メニューを案内 |
| ガス・電気の料金プランや契約の相談（おトクダイヤル） | 0570-019104 | 平日9:00～19:00 |
※料金・契約などの一般的な問い合わせについて、公式サイトでは月～土9:00～19:00の音声案内メニューが掲載されています。緊急用件以外の受付時間は用件によって異なる場合があります。
IP電話・海外から利用する場合には、次の番号が案内されています。
| 窓口 | IP電話・海外からの番号 |
|---|---|
| 東邦ガスお客さまセンター・修理受付 | 052-889-2828 |
| 引っ越し専用ダイヤル | 052-807-1550 |
| ガスメーター専用ダイヤル | 052-889-2857 |
| おトクダイヤル（IP電話から） | 052-848-2495 |
0570で始まる番号は有料のナビダイヤルです。携帯電話のかけ放題など、通話定額サービスの対象外となる場合があります。0120-015455は通話無料です。
オペレーターへのつなぎ方
東邦ガスお客さまセンター（0570-783987）に電話すると、音声ガイダンスが流れます。問い合わせ内容に該当する番号を選ぶと、担当窓口につながります。
料金・支払い、契約変更、ガス機器の修理など、用件によって選択番号が異なります。また、日曜日・祝日や夜間は案内内容が変わる場合があります。
最新の音声ガイダンスは、東邦ガスお客さまセンターの公式ページで確認できます。
電話がつながらないとき
東邦ガスお客さまセンターでは、次の時間帯や時期に電話が混雑しやすいと案内しています。
- 11:30～14:30
- 16:00以降
- 月曜日・休日明けの終日
- 3月中旬～4月上旬の引っ越しシーズン
引っ越し専用ダイヤルは9:00～10:00と11:30～14:30、ガスメーター専用ダイヤルは9:00～10:30と11:30～14:30が混雑しやすい時間帯です。
料金の確認や契約情報の変更など、インターネットで済ませられる用件は、後述するClub TOHOGASなどを利用できます。
ガス漏れ・ガス機器の故障に関する問い合わせ
ガスくさい・警報器が鳴った場合
ガス漏れが疑われる場合は、東邦ガスネットワークの緊急窓口が24時間365日対応しています。自宅だけでなく、近所でガスのにおいがする場合も通報の対象です。
ガスのにおいがするときは、火気を絶対に使用せず、換気扇や照明などの電気スイッチにも触れないでください。
室内でにおう場合は、窓や戸を手で大きく開け、使用中のガス機器があれば器具栓・ガス栓を閉めます。屋外でにおう場合は、窓や戸を開けないでください。
危険を感じる場合は安全な場所へ避難し、東邦ガスネットワークに通報してください。
通報するときは、名前・住所・電話番号・ガスくさい状況を伝えます。お客さま番号が分かれば、あわせて伝えてください。
緊急連絡先は冒頭の一覧のとおりです。3県の通報は名古屋で一括して受け付けており、電話がつながりにくい場合は他県の番号にかけ直すこともできます。
ガスが出ない・ガスメーターが復帰しない場合
ガスが出ないときは、まずガスのにおいがしないか確認してください。においがする場合や警報器が鳴っている場合は、前述のガス漏れの緊急窓口へ連絡します。
においがない場合は、次の順番で確認します。
- 使いたいガス機器の器具栓・ガス栓が開いているか
- ほかのガス機器は使えるか
- ガスメーター横のメーターガス栓が開いているか
- ガスメーターの赤ランプが点滅していないか、「ガス止」「止」の表示が出ていないか
一部の機器だけが使えない場合は、その機器の故障が考えられます。ガスメーターに遮断表示がある場合は、公式サイトの復帰手順を確認してください。
復帰できない場合や、ガスは出るものの赤ランプの点滅が消えない場合は、ガスメーター専用ダイヤル（0570-080104）が窓口です。
音声ガイダンスでは、ガスが出ない場合は「1」、ガスは出るが赤ランプの点滅が消えない場合は「2」を選びます。
給湯器・ガスコンロなどの修理申し込み
給湯器だけお湯が出ない、ガスコンロの一部だけ点火しないといった場合は、ガス機器の故障が考えられます。
修理の申し込みは、専用ダイヤル「オナオシコール（0570-070456）」で24時間365日受け付けています。東邦ガスお客さまセンターから申し込むこともできます。
修理担当者の訪問時間は原則9:00～21:00です。当日の訪問を希望する場合は17:00までに電話する必要があります。東邦ガスとガス契約がある方の家庭用ガス機器については、19:00までの申し込みで当日21:00までの訪問に対応する場合があります。
インターネットでの修理申し込みは、東邦ガスとガス契約がある方が対象です。Webで予約できる訪問時間は月曜～土曜の19:00までで、夜間や日曜・祝日の訪問を希望する場合は電話で申し込みます。
修理を依頼する前に、お客さま番号、機器の種類・型式、故障の症状やエラー表示、訪問希望日時を確認しておくと手続きがスムーズです。
なお、修理を行わなくても、担当者が訪問すると出張費が発生します。 夜間19:00以降や日曜・祝日などの訪問には割増料金がかかります。
賃貸住宅に備え付けられた給湯器などが故障した場合は、管理会社や大家に修理の依頼先を確認してください。
停電した場合
東邦ガスの電気を利用していて停電した場合は、東邦ガスお客さまセンター（0570-783987）が24時間365日受け付けています。
自宅だけ停電している場合は、分電盤のブレーカーを確認します。近隣の住宅も停電している場合は、中部電力パワーグリッドの停電情報も確認できます。
電柱や電線などに異常を見つけた場合は、中部電力パワーグリッドのネットワークセンター（0120-985-232、24時間受付）に連絡してください。切れた電線などには近づかないようにしましょう。
引っ越し・料金・契約に関する問い合わせ
引っ越しによるガス・電気の開始・中止
引っ越しに伴うガス・電気の使用開始や使用中止は、専用ダイヤルまたはインターネットから申し込めます。
お引越し専用ダイヤル（0120-015455）は24時間365日受付、インターネットの受付時間は7:00～翌3:00です。
インターネットでは、転居前と転居先のガス・電気の利用状況を選ぶと、必要な手続きを案内してもらえます。Club TOHOGASへの会員登録は必須ではありません。
ただし、使用開始・中止の希望日が近い場合、ガス機器の取り付け・取り外しや家屋の解体などの工事を伴う場合、申し込み済みの内容を変更する場合などは電話での手続きが必要です。
ガスの使用開始時には、作業員による開栓作業への立ち会いが必要です。訪問時間帯は次の3つから選べます。
| 訪問時間帯 |
|---|
| 9:00～12:00 |
| 13:00～15:00 |
| 15:00～17:00 |
時間帯の中で順番に訪問するため、時刻の指定はできません。当日の申し込みや引っ越しシーズンには希望どおりに予約できない場合もあります。
ガス・電気の料金や契約内容の確認
請求金額、支払い状況、契約者名義などの問い合わせは、東邦ガスお客さまセンター（0570-783987）が窓口です。
Web会員サービス「Club TOHOGAS」では、ガス・電気の使用量や料金の確認に加え、次のような手続きができます。
- 契約者名義・住所の変更や訂正
- 口座振替・クレジットカード払いの申し込み
- ガス料金メニューの変更
- 電気の申し込みや料金メニューの変更
Club TOHOGASに未登録の場合や、Webで手続きできない場合は、お客さまセンターに相談できます。
また、東邦ガスの電気への切り替えや、ガス・電気の料金プランについて相談したい場合は、おトクダイヤル（0570-019104）も利用できます。受付時間は平日9:00～19:00で、土日祝日と12月29日～1月3日は休みです。
Web・問い合わせフォームの利用方法
東邦ガスでは、電話以外にもWebの問い合わせフォームを用意しています。
| 問い合わせ内容 | 利用する窓口 |
|---|---|
| Club TOHOGASの会員登録・ログイン・ポイント | Club TOHOGAS専用フォーム |
| ガス・電気の開始・中止 | 引っ越し手続きページ |
| ガス機器の修理 | ガス機器修理申し込みページ |
| 業務用・産業用の問い合わせ | 業務用・産業用専用フォーム |
| その他の一般的な問い合わせ | 東邦ガスお問い合わせフォーム |
各フォームは東邦ガス公式お問い合わせページから利用できます。
ただし、個別の契約内容や使用量、お客さま番号など、個人情報に関わる問い合わせは一般のフォームでは受け付けていません。 こうした内容は電話で問い合わせてください。
フォームからの問い合わせは、回答まで時間がかかる場合や、内容によって回答を受けられない場合があります。急ぎの相談は電話を利用し、ガス漏れなどの緊急時は専用の緊急窓口に連絡してください。
※掲載している電話番号・受付時間・手続き方法は、2026年11月9日時点の東邦ガスおよび東邦ガスネットワークの公式情報をもとにしています。
