中部電力への問い合わせは、電気・ガスの契約や料金なら「中部電力ミライズ」、停電や電柱・電線の異常なら「中部電力パワーグリッド」が窓口です。
用件別の電話番号と受付時間、夜間・休日に利用できる窓口、電話以外の手続き方法を案内します。
※電話番号・受付時間は2026年10月15日時点の公式情報に基づきます。
中部電力の問い合わせ電話番号と受付時間
停電や電線の異常、ガス漏れなど、緊急時の連絡先は次のとおりです。
| 緊急時の問い合わせ | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 停電、電柱・電線・メーターなどの設備（中部エリア） | 0120-985-232 | 24時間365日 |
| ガス漏れ（愛知県） | 052-872-9238 | 24時間365日 |
| ガス漏れ（岐阜県） | 058-272-0088 | 24時間365日 |
| ガス漏れ（三重県） | 059-224-0225 | 24時間365日 |
停電・設備の連絡先は中部電力パワーグリッドの公式案内に掲載されています。夜間・休日は停電や故障などの緊急対応が優先されます。
ガス漏れは、中部電力ミライズの契約者も導管を管理する東邦ガスネットワークへ連絡します。上記のガス漏れの番号は東邦ガスネットワークの供給区域向けです。ガス臭いときは火を使わず、窓を開け、換気扇や照明などのスイッチに触れずに連絡してください。連絡先は中部電力ミライズのガス緊急案内でも確認できます。
契約や料金など、通常の問い合わせ先は次のとおりです。
| 問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 引越しによる電気の使用開始・停止、他社からの切替え | 0120-921-691 | 平日9:00〜19:00／土日祝9:00〜17:00 |
| 電気の料金プラン・アンペア・名義の変更 | 0120-921-693 | 平日9:00〜17:00 |
| 電気料金・支払い方法・振込用紙・支払期限 | 0570-048-155（有料） | 平日9:00〜17:00（一部は24時間） |
| その他の電気契約に関する相談 | 0120-921-697 | 平日9:00〜17:00 |
| カテエネの登録・ログイン | 0120-933-348 | 平日9:00〜20:00／土曜9:00〜17:00 |
| ガスの契約・料金・使用停止 | 0120-907-667 | 平日9:00〜19:00／土曜9:00〜17:00 |
| ガス機器の故障・修理受付 | 0120-210-112 | 24時間365日（訪問修理は別） |
※平日の受付は祝日・年末年始を除きます。引越しの電気窓口は年末年始を除き土日祝日も受付。カテエネ・ガスの契約窓口は日曜・祝日・年末年始が休業です。
関東・関西など、中部エリア以外で中部電力ミライズと電気を契約している場合は、0120-985-282（平日9:00〜20:00／土曜9:00〜17:00、日曜・祝日・年末年始休業）が窓口です。問い合わせ内容に迷ったときは、中部電力ミライズの問い合わせメニューから用件を選べます。
中部電力に24時間問い合わせできる内容
24時間受付には、自動音声やWebによる申込みも含まれます。すべての用件で24時間オペレーターと話せるわけではありません。
停電・電気設備の異常
近所も停電している場合は、中部電力パワーグリッドの停電情報で発生地域を確認できます。自宅だけ電気がつかない場合は、まずブレーカーを確認してください。戻しても再び落ちる場合は無理に操作せず、相談してください。
切れたり垂れ下がったりしている電線には、絶対に近づかず、触れないでください。
中部エリアの送配電設備は、電気の契約先にかかわらず中部電力パワーグリッドが担当します。中部エリア以外の停電は、その地域の送配電会社が窓口です。
料金支払い後の送電再開
電気料金の未払いで送電が止まり、支払いを済ませた場合は、0570-048-155 の自動音声から24時間、送電再開を申し込めます。
中部電力ミライズの送電再開申込みからWebでも手続きできます。
ガス機器の故障・修理も24時間電話で受け付けていますが、修理訪問の対応時間は地域や機器によって異なります。ガス漏れの場合は、冒頭の緊急連絡先を利用してください。
オペレーターへの問い合わせ・Web手続き
オペレーターに相談する場合は、一覧表の受付時間内に用件に合った窓口へ電話してください。契約内容の相談では、お客さま番号、契約名義、使用場所の住所を用意しておくと確認が進めやすくなります。
電気の使用開始・停止、料金プランや支払い方法の変更などは、中部電力ミライズの各種手続きからも申し込めます。ガスの使用停止は、表に記載したガスの契約窓口へ電話してください。