自宅や会社の固定電話にかかってきた電話を、外出先の携帯電話やスマートフォンで受けたい場合は、着信転送サービスやPBXを利用できます。
NTTのボイスワープを中心に、転送の設定方法と開始・停止の手順、PBX・クラウドPBXを使う方法、利用料金を紹介します。
固定電話から携帯電話へ転送する3つの方法
固定電話から携帯電話への転送には、電話会社の着信転送サービス、PBX、クラウドPBXを使う方法があります。
主な違いは次のとおりです。
| 転送方法 | 仕組み | 向いている利用環境 |
|---|---|---|
| 電話会社の着信転送サービス | 固定電話への着信を携帯番号へ自動転送する | 自宅・小規模店舗 |
| PBX・ビジネスフォン | 会社の電話設備から携帯番号へ外線転送する | PBXを導入済みの会社 |
| クラウドPBX | スマートフォンを会社の内線端末として利用する | 複数人で電話を受ける会社・店舗 |
自宅の固定電話を携帯へ転送するなら、電話会社の着信転送サービスが手軽です。NTTのボイスワープでは、サービスを申し込んだあと、固定電話から「142」にダイヤルして携帯番号を登録し、転送を開始します。
主な電話会社の転送サービス
| 利用中の固定電話 | 転送サービス | 月額料金（税込） |
|---|---|---|
| NTT加入電話 | ボイスワープ | 住宅用550円・事務用880円 |
| NTTひかり電話 | ボイスワープ | 550円／番号 |
| auひかり電話 | 着信転送 | 550円 |
| ソフトバンク ホワイト光電話 | 着信転送サービス | 550円 |
※2026年11月時点の料金です。固定電話自体の基本料金と転送通話料は別途かかります。契約プランによっては、転送サービスが月額料金に含まれています。
電話会社の着信転送サービスを利用するには、事前の申し込みが必要です。契約内容によっては工事費が発生する場合があります。NTT西日本では、加入電話へのボイスワープ追加工事費は不要ですが、ひかり電話への追加には工事費がかかります。
転送方式の違い
着信転送には主に次の方式があります。
| 転送方式 | 動作 |
|---|---|
| 無条件転送 | 固定電話を呼び出さず、すぐ携帯へ転送する |
| 無応答時転送 | 固定電話を一定時間呼び出し、応答がなければ転送する |
| 話中時転送 | 固定電話が通話中のときに転送する |
NTTのひかり電話では、これらの方式を選択できます。加入電話でも、呼び出し回数によって転送のタイミングを調整できます。
自宅にいるときは固定電話で受け、応答できないときに携帯で受けたい場合は、無応答時転送を利用します。営業時間外や外出中の電話をすべて携帯で受けたい場合は、無条件転送を選びます。
利用できる転送方式は電話会社やサービスによって異なるため、NTT以外の電話を利用している場合は契約先の案内を確認してください。
NTTボイスワープで携帯に転送する設定手順
NTTの加入電話とひかり電話では、どちらも「142」を使って転送を設定しますが、途中の操作が異なります。
契約している電話サービスが分からない場合は、契約書や料金明細で「加入電話」「ひかり電話」などのサービス名を確認してください。
加入電話の場合
NTTの加入電話では、次の順番で設定します。
- 固定電話から「142」にダイヤルし、ガイダンスに従って「2」を押す。
- 転送先の携帯電話番号を入力して登録する。
- 再び「142」にダイヤルして「3」を押し、呼び出し回数を設定する。
- 「142」にダイヤルし、ガイダンスに従って「1」を押して転送を開始する。
呼び出し回数は0～9回で設定できます。0回にすると固定電話を呼び出さずに転送し、1回以上にすると、指定した回数だけ固定電話を呼び出してから転送します。
転送を止める場合は、「142」にダイヤルし、ガイダンスに従って「0」を押します。
詳しい操作は、NTT西日本のボイスワープ設定方法で確認できます。
ひかり電話の場合
NTTのひかり電話では、転送先の登録に加えて、無条件転送や無応答時転送などの条件を選択します。
- 固定電話から「142」にダイヤルして「2」を押す。
- 転送先の携帯電話番号を入力し、最後に「#」を押す。
- 読み上げられた番号を確認し、「1」で登録を確定する。
- 再び「142」にダイヤルして「1」を押し、転送方法を選択する。
転送方法は、次の番号で指定します。
| 番号 | 転送方法 |
|---|---|
| 1 | 無条件転送 |
| 2 | 無応答時転送 |
| 3 | 話中時転送 |
| 4 | 無応答時転送と話中時転送の併用 |
無応答時転送を利用する場合は、固定電話を何秒間呼び出すかも設定できます。
「142」にダイヤルして「3」を押し、5～60秒の範囲で希望する秒数を入力します。最後に「#」を押し、読み上げられた秒数を確認して「1」で確定してください。
呼び出し時間の初期設定は5秒です。 在宅中に固定電話で応答することもある場合は、受話器を取れる程度の時間に変更しておくと使いやすくなります。
転送の停止は、加入電話と同じく「142」から「0」で行います。
詳しい操作は、NTT西日本のひかり電話ボイスワープ設定方法で確認できます。
外出先から転送を開始・停止する方法
NTTのボイスワープには、携帯電話や別の固定電話から転送を開始・停止できるリモートコントロール機能があります。
利用するには、あらかじめ契約中の固定電話から暗証番号と転送先を登録しておきます。外出先からの操作方法は加入電話とひかり電話で異なるため、契約先の案内を確認してください。
ひかり電話では、専用の設定サイトから操作する方法もあります。
PBX・クラウドPBXで携帯に転送する方法
会社や店舗でビジネスフォンを使用している場合は、PBX（構内交換機）の転送機能を利用できることがあります。
PBXは、複数の電話機への着信や内線通話を管理する仕組みです。オフィスに設置する従来型PBXと、インターネット経由で利用するクラウドPBXがあります。
従来型PBX・ビジネスフォンの場合
外線転送機能に対応したPBXなら、会社の固定電話にかかってきた電話を携帯電話へ転送できます。
一般的には、電話機や管理用の設定画面から転送先の携帯電話番号と転送条件を登録します。固定電話で一度応答してから、担当者の携帯電話へ取り次げる機種もあります。
設定方法や利用できる機能はメーカー・機種によって異なります。利用中のPBXが外線転送に対応しているか、管理者や設置業者に確認してください。
携帯電話番号への外線転送では、通常、転送先までの通話料が発生します。
クラウドPBXの場合
クラウドPBXでは、スマートフォンに専用アプリを入れ、会社の固定電話番号への着信を受けられます。
スマートフォンを会社の内線電話機として利用する仕組みで、外出先や自宅でも会社宛ての電話に応答できます。
導入時は、クラウドPBXの管理画面で会社の電話番号とスマートフォン用の内線番号を設定し、専用アプリを登録します。着信先にスマートフォンの内線を割り当てれば、アプリで電話を受けられるようになります。
サービスによっては、複数の担当者のスマートフォンを同時に鳴らしたり、着信した電話を別の担当者に取り次いだりすることもできます。
スマートフォンを内線端末として利用する場合、通常の携帯電話番号への外線転送通話料は基本的に発生しません。ただし、クラウドPBXの月額利用料や端末ごとの利用料、インターネット通信料などはかかります。
クラウドPBXから通常の携帯電話番号へ外線転送する場合は、別途通話料が発生することがあります。
現在の固定電話番号を引き継げるか、利用中の回線に対応しているかは、サービスや契約条件によって異なります。会社や店舗の番号を残したい場合は、申し込み前に確認してください。
固定電話から携帯への転送料金
電話をかけた人は、固定電話までの通話料を負担します。固定電話から転送先の携帯電話までの通話料は、固定電話の契約者が負担します。
NTT東日本・西日本の加入電話とひかり電話では、携帯電話への通話料が2027年4月1日から改定されます。
転送通話料の計算例
NTTの住宅用ボイスワープを利用し、1回5分の電話を月30回転送した場合の料金は次のとおりです。
| 項目 | 2027年3月まで | 2027年4月から |
|---|---|---|
| 携帯電話宛の通話料 | 17.6円／分 | 19.8円／分 |
| ボイスワープ月額料金 | 550円 | 550円 |
| 転送通話料（5分×30回） | 2,640円 | 2,970円 |
| 合計 | 3,190円 | 3,520円 |
※金額は税込です。固定電話自体の基本料金は含みません。実際の請求額は、通話ごとの課金や契約条件によって異なります。
携帯電話側でかけ放題プランを利用していても、固定電話から携帯電話への転送通話料は通常、別に発生します。
転送先が話し中だったり応答しなかったりした場合、NTTのボイスワープでは転送通話料はかかりません。
料金改定の詳細は、NTT東日本の公式案内とNTT西日本の公式案内で確認できます。
転送できない場合と利用時の注意点
転送設定をしたのに携帯電話が鳴らない場合は、次の点を確認します。
- 転送サービスを契約しているか：電話会社の着信転送オプションが利用可能な状態か確認します。
- 転送が開始状態になっているか：携帯電話番号の登録だけで終了していると、転送されません。
- 携帯電話番号に間違いがないか：登録した番号と、現在指定されている転送先を確認します。NTTのボイスワープでは、0039などの事業者識別番号を付けた番号は登録できません。
- 転送条件が合っているか：無応答時転送では、設定した呼び出し時間が経過してから転送されます。
NTTのボイスワープでは、ナンバー・リクエストや迷惑電話おことわりサービスなどの設定によって、一部の着信が転送されないこともあります。
また、ひかり電話は停電時に通常の電話として利用できません。無応答時転送や話中時転送を選んでいる場合は、回線故障時にも転送されません。
設定を確認したら、登録した携帯電話とは別の電話から固定電話番号に発信し、実際に着信するか試してください。
転送された電話の発信者番号と折り返し
NTTのボイスワープでは、発信者が番号を通知している場合、転送先にもその番号が通知されます。
ひかり電話では転送元の固定電話番号が通常表示されないため、携帯電話へ直接かかってきた電話と区別しにくい場合があります。加入電話では、転送先に転送元の番号を知らせる音声案内があります。
また、転送された電話にスマートフォンの通常の電話機能から折り返すと、一般的にはその携帯電話番号が相手に通知されます。
会社の固定電話番号で発信したい場合は、専用アプリから会社の番号を通知できるクラウドPBXなどを検討してください。利用できる発信番号はサービスや契約条件によって異なります。
参考資料